Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Devenez Représentant du Service Client, travaillez à distance et choisissez vos propres horaires.

Aimez-vous avoir un impact positif sur la vie des gens ?

En tant que Représentant du Service Client pour Automated Health Systems, vous jouerez un rôle essentiel en aidant les individus à s’inscrire à des programmes d’aides publiques. Votre patience et votre compassion garantiront que les appelants reçoivent les conseils dont ils ont besoin, améliorant ainsi leur expérience et leur tranquillité d’esprit.

Si vous recherchez un poste flexible en télétravail où votre empathie, votre patience et vos capacités de multitâche peuvent vraiment se distinguer, cette opportunité pourrait être idéale.

Cette mission à distance pour travailleurs indépendants rémunère 13 dollars de l’heure et convient parfaitement à quelqu’un souhaitant travailler environ 10 à 15 heures par semaine, avec une grande flexibilité pour s’adapter à d’autres engagements.

Ce que vous ferez :
• Répondre aux appels entrants
• Interagir avec tous les appelants avec professionnalisme et compassion
• Fournir des informations selon les politiques, procédures et règles de confidentialité établies
• Aider à l’inscription aux programmes
• Effectuer des appels à trois pour transférer les clients en douceur
• Soutenir les appelants ayant besoin de services de relais ou de traduction
• Effectuer des appels sortants lorsque nécessaire pour transmettre des informations urgentes
• Utiliser plusieurs systèmes informatiques pour accéder aux informations et les enregistrer

À propos de vous :
Pour soutenir Automated Health Systems, vous devez avoir au moins un an d’expérience en service client. Une connaissance des programmes d’aides publiques ou une expérience dans les domaines de la santé ou des services sociaux est utile mais non obligatoire. Il vous faudra également :
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Écoute active
• Sens du détail
• Solides compétences informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouvelles applications
• Attitude positive
• Patience, empathie et professionnalisme
• Aptitude au multitâche et aisance dans un environnement dynamique
• Capacité à rester informé(e) des règles et procédures des programmes
• Bonne capacité de résolution de problèmes et de gestion des situations difficiles
• Capacité à garder les informations sensibles confidentielles

Votre bureau à domicile :
Pour travailler comme Représentant du Service Client, vous aurez besoin de :
• Un ordinateur avec :
– Windows 10 ou 11
– 8 Go de RAM
– 6 processeurs (vitesse * nombre de cœurs)
– Au moins 500 Mo d’espace libre
– Une carte son standard
– Un antivirus à jour
• Une connexion Internet haut débit filaire (pas de Wi-Fi ni de satellite)
• Deux écrans
• Un casque USB avec réduction de bruit
• Une webcam pour la certification

Où NexRep travaille avec des contractants :
NexRep collabore avec des contractants dans 31 États. Ils ne travaillent actuellement pas dans : AR, AZ, CA, CO, CT, DC, HI, IL, MA, MD, ME, MN, MO, NJ, NY, OR, RI, VT, WA et WI. NexRep ne travaille pas en dehors des États-Unis.

Horaires flexibles :
En tant que Représentant du Service Client, vous utiliserez un système d’auto‑planification pour choisir vos heures de travail dans la plage horaire du client.

Heures d’ouverture :
• Lundi : 8h00 à 17h00 ET
• Mardi : 8h00 à 16h00 ET
• Mercredi : 8h00 à 13h00 ET
• Jeudi et vendredi : 8h00 à 11h00 ET

Cette opportunité est idéale pour quelqu’un souhaitant travailler environ 10 à 15 heures par semaine, avec une grande flexibilité pour concilier d’autres responsabilités.

Comme les lundis et mardis sont particulièrement chargés, vous devez travailler au moins 5 heures le lundi et au moins 4 heures le mardi. Si vous préférez ne pas travailler ces jours‑là, vous pouvez explorer d’autres opportunités au sein du Marketplace de NexRep.

Rémunération et avantages :
Cette mission flexible pour travailleurs indépendants est rémunérée 13 dollars de l’heure.

Le travail indépendant à domicile vous permet d’éviter les coûts liés aux déplacements, aux vêtements professionnels, à la garde d’enfants ou de personnes âgées, ainsi qu’aux repas. Vous pourriez également être admissible à des déductions fiscales pour bureau à domicile ; consultez un spécialiste fiscal pour obtenir des conseils.

Avantages supplémentaires :
• Mentorat individuel
• Certification gratuite et formation continue
• Liberté de choisir votre emploi du temps dans les heures d’ouverture du client
• Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Vous aurez également accès à NexRep Perks, un programme offrant des réductions sur des dépenses courantes comme les soins dentaires et de santé, les services financiers, l’assistance juridique et technique, et plus encore, en fonction des points que vous accumulez.

Veuillez noter que ces réductions ne sont pas des avantages salariés. NexRep offre simplement un accès à des offres spéciales pour les travailleurs indépendants et ne reçoit aucune compensation du programme Perks.