À propos de nous :
Paytm est l’une des principales entreprises indiennes de distribution de paiements mobiles et de services financiers. Elle a lancé la révolution des paiements mobiles par QR en Inde et développe des technologies qui aident les petites entreprises à gérer leurs paiements et leur activité commerciale. La mission de Paytm est de servir cinq cents millions d’Indiens et de les intégrer au circuit économique principal grâce à la technologie.

À propos de l’équipe :
Nous jouons le rôle d’intermédiaire entre les créanciers et les consommateurs. L’équipe surveille les comptes pour repérer les paiements en retard, rend compte des actions de recouvrement, répond aux questions des clients et élabore des plans de remboursement.

À propos du poste :
Piloter les objectifs de recouvrement et gérer le processus de recouvrement pour une zone définie. Superviser une large équipe d’agents de recouvrement, notamment leur productivité et leurs performances.

Attentes / Exigences :
1. Atteindre les objectifs de recouvrement de la zone assignée en gérant le flux des dossiers et en priorisant les dossiers non démarrés.
2. Veiller à fournir un retour documenté.
3. Maintenir une couverture terrain suffisante (par catégorie et segment).
4. Gérer la productivité en définissant et en améliorant les paramètres de productivité des agences d’agents de recouvrement et de l’équipe interne.
5. Suivre la performance par rapport aux paramètres définis et réaliser des revues hebdomadaires avec les responsables recouvrement.
6. Assurer les contrôles d’antécédents pour toutes les agences de recouvrement recrutées ; identifier et gérer les besoins en formation des responsables recouvrement ; évaluer la performance de l’ensemble des responsables recouvrement (CE).
7. Apporter un soutien aux agents de recouvrement sur les questions juridiques / liées à la police et sur les activités de recouvrement.

Vos atouts / Compétences qui vous aideront à réussir :
1. Compétences en management des personnes.
2. 4 ans ou plus d’expérience pertinente dans le recouvrement.
3. Réussite avérée et forte orientation vers l’atteinte des objectifs.
4. Excellentes compétences en communication.
5. Solides compétences en négociation, avec un esprit axé sur les résultats dans un environnement à haute performance.
6. Solides compétences en création de relations et en leadership.
7. Connaissances de base en informatique.

Formation :
Un diplôme de premier cycle ou de deuxième cycle est privilégié.

Pourquoi nous rejoindre :
Nous accompagnons nos collaborateurs avec une variété d’options de travail flexibles afin qu’ils puissent travailler de la manière qui leur convient le mieux. Nous offrons également des opportunités d’évolution de carrière dans un environnement diversifié et inclusif où les parcours, les perspectives et les expériences de vie différentes sont valorisés. Plus que tout : pour nous, le travail est amusant !

Rémunération :
Si vous correspondez au bon profil, nous pensons qu’il faut créer de la richesse pour vous. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs enregistrés, plus de 21 millions de commerçants, et des analyses de données approfondies au sein de notre écosystème, nous sommes particulièrement bien placés pour démocratiser le crédit pour les consommateurs et les commerçants qui le méritent—et nous nous engageons à le faire. L’histoire du plus grand marché du crédit numérique en Inde se déroule ici, et c’est votre chance d’en faire partie.

Nous pouvons utiliser des outils d’IA pour soutenir certaines parties du processus de recrutement, comme l’examen des candidatures, l’analyse des CV et l’évaluation des réponses afin d’identifier d’éventuelles incohérences ou signaux de vérification. Ces outils appuient notre équipe de recrutement, mais ne remplacent pas le jugement humain. Les décisions finales d’embauche sont prises par des humains. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter.