100% de trabalho remoto em todo o mundo (exceto Alemanha)

A Hey Contact Heroes está lançando um projeto novo e ampliado de atendimento ao cliente inbound para uma grande e conhecida operadora de telefonia móvel, com foco em clientes pré‑pagos.

Estamos buscando freelancers confiáveis e motivados de todas as partes do mundo que vivem fora da Alemanha e que desejam nos apoiar a longo prazo no atendimento ao cliente inbound.

Se você vive e trabalha fora da Alemanha e quer atuar remotamente como freelancer independente, esta é a oportunidade certa para você.

Tarefas
O que esperar:
• Atendimento de chamadas inbound sobre produtos pré‑pagos, planos, cartões SIM, recargas e dúvidas técnicas básicas
• Estrutura profissional de projeto com pontos de contato dedicados
• Horários de trabalho flexíveis dentro do escopo do projeto – você escolhe quando trabalhar
• Pagamento por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo do projeto)
• 100% remoto – trabalhe de qualquer lugar do mundo (exceto Alemanha)

Qualificações
1. Requisitos legais e formais:
• Status de freelancer/autônomo no país de residência
• Residência fora da Alemanha
• Capacidade de emitir notas ou faturas adequadas para clientes internacionais (incluindo nós), de acordo com os requisitos legais locais
• Cumprimento das obrigações fiscais do seu país

2. Requisitos profissionais e pessoais:
• Alemão nível C1/C2
• Experiência em atendimento telefônico ao cliente é uma vantagem
• Estilo de trabalho independente e fortes habilidades organizacionais
• Compromisso de longo prazo com o projeto

3. Requisitos técnicos:
• Conexão de internet estável (mínimo de 50 Mbit/s)
• Headset, dois monitores, webcam e um computador potente
• Espaço de home office tranquilo e privado (sem acesso ou visibilidade para terceiros)
• Uso seguro de ferramentas baseadas na web

Benefícios
Suas vantagens:
• Projeto de longo prazo e grande escala com carga de trabalho estável
• Remuneração atraente e justa conforme o modelo do projeto
• Suporte pessoal de uma equipe experiente
• Alta flexibilidade – você define sua própria agenda

Pronto para se tornar um herói?

Candidate‑se agora – estamos ansiosos para recebê‑lo no projeto!