Seu potencial encontra um lugar aqui com a premiada experiência dos colaboradores da TTEC. Como Representante Bilíngue de Atendimento ao Cliente e Vendas – Espanhol e Inglês – atuando remotamente em Connecticut, Maine ou New Hampshire, você ajudará a trazer um toque humano aos negócios. Nesta função, você desenvolverá sua carreira combinando suas habilidades de atendimento ao cliente e vendas para se tornar um Agente de Seguro de Saúde Licenciado Bilíngue (Espanhol-Inglês) remoto. A TTEC vai treiná-lo, apoiar seus estudos e cobrir o custo do exame de licenciamento do estado, incluindo todas as taxas de licença e educação continuada. Esta é a sua chance de elevar sua carreira com a TTEC. Nossos colaboradores concordam – nosso propósito, cultura e equipe são excepcionais, e nossa certificação Great Place to Work comprova isso.

O que você fará
Se você é apaixonado por ajudar pessoas e oferecer tranquilidade, este papel é para você. Seja fornecendo respostas rápidas, recomendando produtos com cuidado ou resolvendo dúvidas com uma atitude positiva, você terá um papel essencial na criação de uma experiência de cliente marcante. Após obter sua licença, seu dia a dia pode incluir:
• Ajudar clientes a entender sua cobertura e escolher os produtos, serviços e soluções adequados às suas necessidades
• Oferecer atendimento completo e suporte de vendas por meio de comunicação ativa de entrada e saída
• Responder a perguntas com empatia e escuta ativa para identificar a solução mais eficaz
• Identificar necessidades adicionais dos clientes e recomendar upgrades quando apropriado

O que você traz
• Fluência em inglês e espanhol
• Disciplina, motivação e disposição para aprender o necessário para se tornar um agente de seguros licenciado, incluindo aprovação no exame estadual
• Internet de alta velocidade (acima de 25 Mbps de download e 10 Mbps de upload)
• Pelo menos seis meses de experiência em vendas
• Integridade e cumprimento dos padrões de privacidade HIPAA
• Fortes habilidades de atendimento ao cliente, incluindo empatia e escuta ativa
• Diploma de ensino médio ou equivalente
• Boa habilidade de navegação em computador, já que esta é uma função totalmente remota

O que esperar
• Apoio ao seu crescimento profissional e plano de carreira
• Uma cultura acolhedora e inclusiva que valoriza o envolvimento comunitário
• Uma equipe global de pessoas curiosas e aprendizes contínuos que refletem nossos valores
• Curso de licenciamento gratuito, com pagamento enquanto você o realiza
• Todas as taxas do exame estadual e de renovação de licença cobertas
• Salário base de US$16 por hora (US$17 em CT) enquanto você se prepara para o exame, com aumento e elegibilidade a bônus por desempenho após ser licenciado
• Pacote de benefícios abrangente, que pode incluir folga remunerada, reembolso educacional e programas de saúde e bem-estar

Mais sobre a função
Somos dedicados a oferecer o treinamento e o suporte necessários para você se destacar. Desde o primeiro dia, você receberá orientação, engajamento por webcam e acesso a milhares de cursos gratuitos para apoiar seu crescimento a longo prazo. A compaixão e o cuidado que você demonstra no trabalho se destacarão à medida que você auxilia os clientes. Você reportará a um Líder de Equipe e terá um papel essencial na oferta de uma excelente experiência ao cliente e no sucesso do time.

Sobre a TTEC
Nossa missão é simples: fazer os clientes felizes. Desde 1982, ajudamos empresas a criar experiências de atendimento bem-sucedidas e envolventes por meio de uma combinação de conexão humana e tecnologia. Representando algumas das marcas mais reconhecidas e em rápido crescimento do mundo, nos comunicamos todos os dias com milhões de clientes por chamadas, mensagens, textos e videochamadas. Essas experiências excepcionais começam com você.

A TTEC é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou condição de veterano. Temos o compromisso de promover uma força de trabalho diversa e inclusiva que respeite e valorize as várias culturas e perspectivas dentro de nossas equipes. Buscamos refletir as comunidades que atendemos, oferecendo um serviço excepcional, tecnologia avançada e humanidade genuína. Nosso objetivo é que cada colaborador se sinta valorizado, incluído e livre para ser quem realmente é. A diversidade é uma de nossas maiores forças, permitindo que cada pessoa contribua de forma única e significativa.