Sobre Nós
Na TeamSnap, acreditamos que, quando as pessoas se conectam por meio do esporte, o mundo se torna um lugar melhor. A TeamSnap é uma plataforma de esportes e comunicação voltada para simplificar o esporte juvenil. Também acreditamos que o trabalho deve ser estimulante, que colegas devem ser parceiros de apoio e que líderes devem inspirar. Incentivamos nossos colaboradores a trazer ideias ousadas com humildade, o que nos rendeu reconhecimento na lista “Best Places to Work” da Outside Magazine e no “100 Best Remote-First Places to Work” da Built In.

Estamos em busca de um Especialista de Sucesso do Cliente que compartilhe nossa paixão por ajudar clientes a aproveitarem ao máximo a plataforma TeamSnap ONE. Se você está pronto para desempenhar um papel fundamental em garantir uma experiência tranquila para novos clientes e para aqueles que estão fazendo upgrade, queremos conhecer você.

Como Especialista de Sucesso do Cliente, você será o principal ponto de apoio para clientes que estão iniciando sua jornada com a TeamSnap. Seja para novos usuários ou para aqueles que estão adotando nossos recursos mais recentes, patrocínios ou ferramentas de treinamento, você os acompanhará na jornada de onboarding com confiança e entusiasmo. Seu objetivo será prepará-los para o sucesso e deixá-los animados para explorar tudo o que a TeamSnap oferece. Essa função é ideal para quem consegue gerenciar múltiplos projetos, construir relacionamentos rápidos e eficazes, e colaborar com as equipes de Vendas e Sucesso.

O que Você Fará:
• Entregar uma experiência excepcional ao cliente, oferecendo suporte especializado durante o onboarding e chamadas estratégicas, ajudando na configuração e apoiando usuários enquanto aprendem a usar o TeamSnap.
• Usar sua forte capacidade de compreender as necessidades dos clientes para oferecer treinamentos, orientações de configuração, melhores práticas e insights sobre toda a plataforma.
• Lidar com diversas tarefas operacionais por meio de casos no Salesforce, incluindo coordenação de reuniões, garantia de conclusão de tarefas do cliente, acompanhamento de comunicações e preparação para o lançamento.

O que Vai Impulsionar Seu Sucesso:
• Uma atitude positiva, amigável e profissional.
• Forte entendimento dos produtos, serviços e melhores práticas da TeamSnap.
• Entusiasmo genuíno por ajudar clientes e colaborar com colegas para melhorar o engajamento com o produto.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em ambiente SaaS.

Se você acha que não atende a todos os requisitos, incentivamos que se candidate mesmo assim. Cada pessoa traz habilidades únicas que podem não estar listadas aqui.

Compensação
Estamos comprometidos com uma remuneração justa para todos os colaboradores da TeamSnap. O ponto de partida para esta função é de US$ 63.000, incluindo salário base e bônus, com ajustes baseados em fatores como experiência, habilidades, certificações e localização. Nossa remuneração é altamente competitiva no setor.

Localização
A TeamSnap é totalmente remota, então é necessário estar confortável trabalhando entre diferentes fusos horários. Embora estejamos em expansão, atualmente não contratamos nos seguintes estados: Alabama, Alasca, Delaware, Distrito de Colúmbia, Havaí, Iowa, Louisiana, Mississippi, Nebraska, Novo México, Rhode Island, Dakota do Sul ou Virgínia Ocidental. No momento, só podemos contratar residentes permanentes dos EUA.

Oportunidades de Crescimento
Na TeamSnap, buscamos criar uma cultura de confiança, responsabilidade, inclusão e crescimento. Oferecemos oportunidades de causar impacto significativo enquanto nos divertimos ao longo do caminho.

Benefícios
• Somos orgulhosamente uma empresa remote-first desde 2009.
• PTO ilimitado e licença parental remunerada para todos os pais.
• Cobertura total dos planos médico, odontológico e de visão para você e sua família.
• 401(k) para apoiar seu futuro.
• Verba anual de US$ 1.500 para aprendizado e desenvolvimento.
• Encontros presenciais da empresa em locais divertidos.
• Generosa ajuda de custo para home office.
• Kit de boas-vindas da TeamSnap e créditos anuais na loja.
• Reembolso mensal para saúde, bem-estar e mais.

Trabalhando na TeamSnap
Na TeamSnap, não buscamos alguém que simplesmente “se encaixe” na cultura — buscamos quem possa acrescentar a ela. Explore nosso Culture Playbook para entender como prosperamos como uma equipe remote-first, o que nos diferencia e como somos motivados por nossas pessoas, nossos clientes e nossos valores.

Inclusão e Diversidade
Criatividade e inovação florescem quando abraçamos nossas diferenças. Embora estejamos nos tornando mais diversos, sabemos que ainda há trabalho a fazer. Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados. Se precisar de adaptações durante o processo seletivo, é só nos avisar. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades.