https://JBoard.io é uma plataforma SaaS que permite que pessoas e organizações em todo o mundo criem seus próprios sites de vagas sem necessidade de programação. Estamos crescendo rapidamente e buscamos um novo membro para ajudar na prestação de suporte ao cliente.

Esta é uma posição totalmente remota. Você pode trabalhar de qualquer lugar, desde que cumpra as responsabilidades e atenda às expectativas.

Qualificações necessárias

• Graduação e pelo menos 2 anos de experiência relevante com produtos SaaS
• Compreensão básica de como funcionam aplicações web e SaaS
• Excelentes habilidades de comunicação e inglês avançado
• Capacidade de trabalhar de forma eficaz em equipe
• Proatividade e disposição para aprender softwares complexos e novas tecnologias rapidamente
• Experiência com criação de sites e ferramentas no‑code

Responsabilidades do cargo

• Responder prontamente às solicitações de suporte via chat ao vivo, e‑mail e chamadas no Zoom, em inglês
• Criar vídeos tutoriais sobre o uso do produto
• Manter-se atualizado sobre novidades do produto para ajudar clientes a aprimorar seus sites de vagas com o software da JBoard
• Produzir e aprimorar regularmente guias de ajuda públicos
• Diagnosticar problemas, enviar relatórios de bugs para os desenvolvedores e acompanhar cada ticket do início à resolução
• Coletar feedback dos clientes e preparar relatórios mensais

Horário de trabalho: 10:00–19:00 (GMT‑0) ou 9:00–18:00 (GMT‑3)
Salário: Competitivo, de acordo com a experiência