Stellenbezeichnung: Remote Kundenservice-Mitarbeiter für Leistungen

Bezahlung: 16,50 Dollar pro Stunde, alle zwei Wochen ausgezahlt, oder 17,25 Dollar pro Stunde für englisch‑spanisch zweisprachige Bewerber.
Standort: Remote, jedoch ist ein Wohnsitz in Buffalo, NY erforderlich.
Arbeitszeit:
• Nach 30 Tagen erhöht sich der Stundenlohn auf 18,00 Dollar bzw. 18,75 Dollar für zweisprachige Mitarbeiter.
• Montag bis Freitag; keine Wochenendschichten.
• In Hochphasen werden etwa 40 Stunden pro Woche erwartet, mit möglicher Mehrarbeit.
• In ruhigeren Zeiten können die Wochenstunden je nach Kundenbedarf zwischen 32 und 40 variieren.
• Verfügbarkeit für Schichten zwischen 7:00 und 20:00 Uhr erforderlich, gelegentlich bis 22:00 oder 23:00 Uhr.
• Einige Westküsten‑Kunden können Verfügbarkeit von 5:30 bis 20:00 Uhr erfordern.

Rollenübersicht:
Wir suchen Remote Kundenservice‑Mitarbeiter für Leistungen (nur lokale Bewerber). In dieser Position unterstützen Sie Mitglieder dabei, ihre Gesundheits‑ und Rentenleistungen zu verstehen und zu verwalten, und leisten damit einen wertvollen Beitrag zu ihrem Alltag.

Wichtige Aufgaben:
• Mitglieder bei der Anmeldung zu Leistungen sowie bei Änderungen an Gesundheits‑ oder Rentenplänen unterstützen.
• Hervorragenden Service per Telefon, E‑Mail und Webchat bieten.
• Zunächst einen Kunden betreuen und später Schulungen erhalten, um zusätzliche Kunden zu unterstützen.
• Vielfältige Anfragen der Mitglieder einfühlsam, professionell und klar beantworten.
• Leistungsunterlagen prüfen und in leicht verständlicher Sprache erklären.
• Vertrauliche Informationen sicher verwalten und dabei HIPAA‑ und Datenschutzrichtlinien einhalten.

Anforderungen:
Diese Position ist remote, erfordert jedoch lokalen Wohnsitz. Die Abholung der Arbeitsausrüstung am ersten Arbeitstag sowie gelegentliche persönliche Treffen sind notwendig.
• High‑School‑Abschluss oder GED erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist hilfreich, aber nicht zwingend – Schulung wird bereitgestellt.
• Starke Kommunikations‑ und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, gut mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen zusammenzuarbeiten.
• Grundlegende Computerkenntnisse.

Leistungen:
Vollzeitmitarbeiter qualifizieren sich nach 90 Tagen für Kranken‑, Zahn‑, Seh‑, Lebens‑ und Kurzzeit‑Invaliditätsversicherungen.
Ein 401(k) mit Unternehmenszuschuss ist nach einem Jahr verfügbar.

Zweisprachige Bewerber:
Fließende Spanisch‑ oder Französischkenntnisse sind willkommen und berechtigen zu einem Aufschlag von 0,75 Dollar pro Stunde.

Bewerbung:
Bei Interesse bitte bewerben oder den Lebenslauf an Saw Hlaing senden.