Der Senior Benefits Specialist – Americas unterstützt dabei, die Benefits-Programme von Rackspace in den USA, Kanada, Mexiko und Kolumbien bereitzustellen, zu steuern und zu verwalten. Die Rolle unterstützt eine länderübergreifende Mitarbeitendenbasis in einer schnelllebigen globalen Umgebung und verbindet leichtes administratives Tagesgeschäft mit einer erheblichen Verantwortung für das Management von Dienstleistern, Maklern und Carriern.

Für diese Position wird ein engagierter Benefits-Professional mit starken technischen Fähigkeiten, fundiertem Urteilsvermögen und der Fähigkeit benötigt, innerhalb etablierter Governance-Rahmenbedingungen zu arbeiten. Die Rolle arbeitet eng mit der Führung im Bereich Global Benefits sowie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Benefits-Strategie konsistent umgesetzt wird. Dies ist keine transaktionale oder allgemeine HR-Position.

**Kernaufgaben**
– Operativen Support für Gesundheits-, Wohlfahrts-, Renten-, Urlaubs- und gesetzliche Benefits-Programme in den Amerikas leisten.
– Mitarbeitendenanfragen zu Benefits sowie Eskalationen über das SNOW-Ticketingsystem bearbeiten, um eine zeitnahe Triage, Lösung und eine klare Kommunikation sicherzustellen.
– Hauptansprechperson für Makler, Carrier, TPAs, PBMs, COBRA-Administratoren und Urlaubsdienstleister sein; Eskalationen steuern und sicherstellen, dass Dienstleister SLAs einhalten.
– Jährliche Erneuerungen unterstützen, indem Census-Daten koordiniert, Preise überprüft, Annahmen bestätigt und gemeinsam mit der Führung Empfehlungen erarbeitet werden.
– Dienstleisterrechnungen, Anspruchs-/Eligibilty-Dateien und Claims-Reports auf Richtigkeit prüfen; bei Bedarf Korrekturen mit Payroll und Finance koordinieren.
– Compliance mit den relevanten Gesetzen sicherstellen, einschließlich US-Bundes- und Landesanforderungen (ERISA, ACA, COBRA, HIPAA, FMLA), kanadischen Provinzregeln sowie gesetzlichen Programmen in Mexiko und Kolumbien.
– Compliance-Kalender pflegen und Audits, behördliche Einreichungen und Dokumentationsstandards unterstützen.
– Begrenzte Benefits-Transaktionen in Workday durchführen und die Datenkorrektheit über die Systeme hinweg sicherstellen.
– Mit HRBPs, Payroll, Finance, Legal, AskHR und der Führung im Bereich Global Benefits zusammenarbeiten, um Onboarding, Offboarding, Mitarbeitendenveränderungen und organisatorische Änderungen zu unterstützen.
– Innerhalb der Governance-Rahmenbedingungen fundiertes Urteilsvermögen anwenden und sich vor der Umsetzung von Richtlinien- oder strategischen Änderungen mit der Führung abstimmen.
– Wiederkehrende Serviceprobleme oder Lücken in Prozessen erkennen und mit der Führung Verbesserungen empfehlen.
– Sich durch kontinuierliches Lernen und den Austausch mit dem Makler über sich ändernde Benefits-Gesetze und Marktpraktiken in den Amerikas auf dem Laufenden halten.

**Qualifikationen**
– 7+ Jahre fortschreitende, spezialisierte Erfahrung im Bereich Benefits (nicht generalistisches HR).
– Erfahrung im Management von Dienstleistern, Erneuerungen, Eskalationen und compliancebezogenen Aktivitäten.
– Sehr gute Kenntnisse der US-Benefits-Gesetzgebung; Erfahrung in Kanada, Mexiko und Kolumbien ist bevorzugt.
– Erfahrung bei der Unterstützung von Audits, regulatorischen Einreichungen oder Compliance-Überwachung.
– Nachgewiesene Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit sowie zur Arbeit innerhalb von durch die Führung geführten Governance-Strukturen.
– Starke Kommunikationsfähigkeiten mit verlässlicher Nachverfolgung.
– Erfahrung mit Workday und Ticketingsystemen (SNOW bevorzugt).
– Hohe Professionalität, Diskretion und Liebe zum Detail.
– CEBS, SHRM-SCP, CBP oder vergleichbare Zertifizierungen sind von Vorteil.

**Gehalt:** 75.000–130.000 USD pro Jahr
Die Vergütung spiegelt die Arbeitskosten über mehrere Standorte in den USA wider. Die Grundvergütung liegt je nach Standort und Faktoren wie jobbezogenem Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung im niedrigsten Markt bei 75.000 USD/Jahr und im höchsten Markt bei 130.000 USD/Jahr. Ihr Recruiter kann die genaue Gehaltsspanne für Ihren bevorzugten Standort besprechen. Das vollständige Vergütungspaket kann außerdem Anreize wie einen jährlichen Bonus oder Incentives, Aktienprämien und einen Employee Stock Purchase Plan (ESPP) umfassen. Weitere Informationen zu den Benefits bei Rackspace finden Sie hier.

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