Na Lendbuzz, acreditamos que as oportunidades financeiras devem ser mais personalizadas e justas. Usamos tecnologia avançada para ajudar tomadores de crédito subatendidos e ignorados a acessarem crédito. Entre nossos funcionários, revendedores, parceiros e tomadores, construímos nossa empresa e nossa cultura com um forte compromisso com o valor, a promessa e a força da diversidade. Também valorizamos muito o pensamento independente e crítico.

Estamos procurando um(a) membro excepcional do time para gerenciar e coordenar a cobrança de pagamentos em atraso de contas de empréstimos para automóveis. Esta posição é de 9:00 AM a 6:00 PM (EST).

Principais responsabilidades incluem:
– Fazer ligações, enviar e-mails ou mensagens de texto para clientes sobre contas em atraso atribuídas
– Atender chamadas recebidas de clientes relacionadas à cobrança e à remissão (redemption)
– Manter documentação clara e detalhada
– Configurar e processar pagamentos únicos
– Preparar contas em atraso para a etapa pós-reposse
– Enviar avisos e se comunicar com clientes de forma oportuna e organizada
– Revisar contas indicadas para reposição e possíveis ações legais
– Fornecer instruções por escrito e verbalmente
– Seguir todas as políticas do Código de Conduta de Cobrança (Collection Standard of Conduct)
– Concluir tarefas administrativas adicionais, conforme necessário

Requisitos principais:
– Fluência em espanhol e inglês, preferencialmente
– 1+ ano de experiência em cobrança em ambiente de call center
– Experiência com cobrança de auto, preferencialmente
– Experiência prévia em cobrança, idealmente no setor automotivo
– Forte habilidade de atendimento ao cliente, comunicação e organização
– Alta integridade
– Mentalidade colaborativa, com capacidade de trabalhar de forma independente
– Disponibilidade para trabalhar de 9:00 AM a 6:00 PM (EST)

Salário: US$ 22–26 por hora.

Acreditamos:
– A diversidade é uma vantagem competitiva — temos melhor desempenho com uma variedade de experiências, perspectivas e origens.
– A compaixão é uma força — nos importamos com nossos clientes e construímos relacionamentos de longo prazo.
– A simplicidade importa — mantemos processos e formulários tão fáceis e intuitivos quanto possível.
– Honestidade e transparência são essenciais — levamos esses valores a todas as interações.
– Oportunidade financeira deve estar disponível para todos — trabalhamos todos os dias para melhorar vidas ampliando o acesso.

Se esses valores fazem sentido para você, gostaríamos de ouvir de você.

Verificações de antecedentes:
Após a aceitação de uma oferta, a Lendbuzz realizará uma verificação de antecedentes pré-emprego. Qualquer avaliação dos resultados será baseada em uma análise individual do histórico específico do candidato ou do funcionário, bem como nas atribuições e exigências do cargo.

Nota sobre abordagem de recrutamento:
Fomos informados de que algumas pessoas estão alegando falsamente que representam a Lendbuzz usando endereços de e-mail com aparência semelhante (por exemplo, @lendbuzzcareers.com). Observe que todos os e-mails legítimos da nossa equipe vêm do domínio @lendbuzz.com. Nós nunca solicitaremos informações sensíveis nem conduziremos entrevistas por meio de aplicativos de mensagens.