Wir suchen Salesforce-Entwickler auf mittlerem Erfahrungsniveau, die in Beratungs- und kundenorientierten Delivery-Umgebungen überzeugen, über fundiertes Wissen der Salesforce Core Clouds (Sales, Service, Experience) verfügen und mit Data Cloud, Agentforce sowie branchenspezifischen Lösungen vertraut sind.

Als Mitglied unseres wachsenden Salesforce-Delivery-Teams gestalten und implementieren Sie skalierbare, unternehmensgerechte Lösungen unter Verwendung sowohl deklarativer als auch programmatischer Tools. Sie arbeiten in agilen Delivery-Teams, unterstützen Kundenprojekte und beeinflussen Geschäftsergebnisse durch effektive CRM- und Plattformautomatisierung.

Wesentliche Aufgaben:

Salesforce Core Development:
Entwurf und Pflege skalierbarer Lösungen mit Apex, LWC, SOQL und benutzerdefinierten Metadaten.
Erstellung von Automatisierungen mit Flows, deklarativen Tools, API-Integrationen und Mulesoft.
Teilnahme an Code-Reviews, Salesforce Change Sets, CI/CD-Pipelines (Copado, Gearset) und Versionierung.
Einhaltung von Salesforce-Entwicklungsstandards und Sicherheitsrichtlinien.

Sales- und Service-Cloud-Schwerpunkte:

Sales Cloud:
Erfahrung mit Lead- und Opportunity-Prozessen, Zuweisungsregeln, Auto-Konvertierung und individuellen Angebotsflows.
Kenntnisse von Produktkatalogen, Preisgestaltung, Sales Engagement und High Velocity Sales sind von Vorteil.

Service Cloud:
Fundiertes Verständnis von Fallmanagement, Omni-Channel-Routing, Berechtigungsprozessen, Knowledge und Agent Workspace.
Erfahrung mit CTI-Integrationen, Einstein Bots und Erweiterungen der Service-Konsole.

Experience Cloud und Agentforce:
Erstellung und Anpassung von Experience-Cloud-Portalen mit Lightning-Komponenten und individuellen Benutzeroberflächen.
Unterstützung neuer Agentforce-Funktionen wie KI-gestützter Agentenhinweise, Sprach- und Chat-Interaktionsflows sowie Kundenaktions-Orchestrierung mittels vorgefertigter und kontextbezogener Workflows.

Salesforce Data Cloud (CDP):
Einsatz von Data-Cloud-Tools für Echtzeit-Datenintegration, vereinheitlichte Kundenprofile und Segmentaktivierung für Marketing- oder Service-Reisen.
Erstellung von Konnektoren und Datenstreams zur Unterstützung ereignisgesteuerter Personalisierung.

Branchenspezifische Cloud-Erfahrung (wünschenswert):

Financial Services Cloud:
Arbeit mit Haushaltsmodellen, Finanzkonten, Zielen, Aktivitäten und Compliance-bezogenen Objekten.
Erfahrung mit Advisor Console, Interaktionszusammenfassungen und Einstein-Funktionen für FSC.

Manufacturing Cloud:
Kenntnisse im Programmmanagement, Sales Agreements und Account-Based Forecasting.
Verständnis der Zusammenarbeit zwischen Außendienst und Partnern bei Opportunities.

B2B Commerce Cloud:
Verwaltung von Produktkatalogen, Warenkorbfunktionen, angepasstem Checkout und Experience-Cloud-basierten Storefronts.

Kundenorientierte Delivery und Agile-Zusammenarbeit:
Zusammenarbeit mit Business-Analysten, Architekten und Product Ownern zur Interpretation von User Stories und deren Umsetzung in technische Lösungen.
Teilnahme an agilen Zeremonien und Mitwirkung bei der Backlog-Pflege.
Austausch mit Kunden zur Präsentation von Lösungsdesigns, Erwartungsmanagement und Sicherstellung hochwertiger Ergebnisse.
Dokumentation, Test und Übergabe der Lösungen an Support-Teams nach der Bereitstellung.

Erforderliche Erfahrung:

Mid-Level Developer:
2–7 Jahre Salesforce-Entwicklungserfahrung.
Fundierte praktische Erfahrung mit Sales und/oder Service Cloud.
Sichere Kenntnisse in Apex, LWC, deklarativen Tools und grundlegenden Integrationen.
Vertrautheit mit Kundenkommunikation und der Arbeit in Delivery-Teams.

Bevorzugte Salesforce-Zertifizierungen:
Platform Developer I oder II
Administrator sowie Sales Cloud oder Service Cloud Consultant (starker Pluspunkt)
Data Cloud Consultant (Plus)
Marketing Cloud Developer oder Experience Cloud Consultant (hilfreich, aber optional)