Traga conforto, conexão e total suporte para os pés a milhares de corredores, trilheiros e entusiastas do ar livre.

Função remota com horários flexíveis. Candidatos da América do Sul e Central são especialmente incentivados a se candidatar.

Sobre a Creepers Socks

A Creepers Socks não é uma empresa de meias comum. Nosso fundador decidiu provar que bolhas, dedos apertados e mau cheiro não precisam fazer parte da aventura de ninguém. Nossas meias de lã merino com dedos são feitas para ajudar caminhantes, corredores e pessoas ativas no dia a dia a se sentirem bem nos pés, permitindo que vão mais longe, por mais tempo e com mais alegria. Com milhares de avaliações cinco estrelas, está claro que estamos no caminho certo.

Após vender mais de 100.000 pares em 2024 e crescer rapidamente, estamos formando uma equipe de excelência.

Não somos apenas uma marca de meias — somos sobre serviço, comunidade e amor pela natureza. E é aí que você entra.

O que esta função envolve

Estamos procurando alguém focado em pessoas, orientado a soluções e com comunicação clara para atuar como nosso Especialista de Suporte ao Cliente.

Você será a voz amigável por trás da caixa de entrada, respondendo perguntas, oferecendo suporte e garantindo que cada cliente da Creepers se sinta valorizado e animado com sua experiência.

É uma boa opção se você…

• Ama ajudar os outros e gosta de melhorar o dia de alguém
• Se comunica de forma acolhedora, clara e empática
• Mantém a calma quando as coisas ficam difíceis, como atrasos ou devoluções
• Trabalha bem de forma independente e toma iniciativa
• Entende nossos clientes — seja você trilheiro, corredor ou apenas alguém que aprecia equipamentos de qualidade
• Tem experiência em atendimento ao cliente (e‑commerce é um diferencial). Conhecimento em Shopify ou ferramentas de suporte é útil, mas não obrigatório.

O que você fará

• Responder clientes por e‑mail, chat e redes sociais
• Auxiliar com pedidos, devoluções, trocas e informações de produtos
• Sinalizar problemas ao fundador quando necessário
• Manter o conteúdo da central de ajuda atualizado
• Moderar interações nas redes sociais
• Representar a voz da Creepers em cada mensagem — amigável, simples, genuína e humana

Detalhes da função

• Totalmente remoto; qualquer fuso horário funciona com alguma sobreposição
• Tempo integral com horários flexíveis; início em meio período é possível
• Contrato de prestação de serviços
• Trabalho próximo ao Shaun, o fundador

Requisitos (nem todos obrigatórios)

• Ensino médio completo; graduação é um diferencial
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte de e‑commerce
• Ótima comunicação escrita e verbal
• Conforto no uso de CRM e ferramentas de suporte
• Familiaridade com sistemas de e‑commerce e gestão de pedidos
• Forte pensamento crítico e capacidade de resolver problemas
• Capacidade de multitarefa e boa gestão do tempo
• Alta atenção aos detalhes
• Postura profissional ao lidar com clientes difíceis
• Boas habilidades organizacionais e de registro
• Capacidade de trabalhar sozinho e em equipe
• Disponibilidade para horários flexíveis quando necessário
• Noções básicas de redes sociais para interações com clientes
• Adaptabilidade e vontade de aprender novas ferramentas
• Mentalidade centrada no cliente e paixão por um excelente atendimento
• Disposição para aprender nossos produtos, serviços e políticas

Como se candidatar

Acesse o link para preencher uma breve candidatura, enviar seu currículo e, idealmente, um vídeo curto de apresentação.