Na Lendbuzz, acreditamos que as oportunidades financeiras devem ser mais personalizadas e justas. Usamos tecnologia inovadora para ajudar tomadores de crédito subatendidos e ignorados a obterem melhor acesso ao crédito. Do nosso time aos nossos revendedores, parceiros e tomadores, construímos uma empresa e uma cultura baseadas no poder e na promessa da diversidade. Valorizamos o pensamento independente e crítico.

Como Associado(a) de Sinistros de Seguro, você terá um papel fundamental para ajudar a maximizar as recuperações financeiras da Lendbuzz. Você garantirá que os clientes recebam o suporte de que precisam para gerenciar sinistros de seguro auto de forma eficaz e que as seguradoras nos paguem — e paguem também nossos clientes — com precisão e dentro do prazo. Esta posição exige colaboração próxima com múltiplas partes interessadas internas e externas. Sua atenção aos detalhes, habilidades sólidas de comunicação e dedicação à satisfação do cliente apoiarão nosso crescimento contínuo.

Principais responsabilidades:
– Ajudar os clientes a iniciar sinistros de seguro auto, orientando-os no processo inicial de comunicação do sinistro
– Entrar em contato com as seguradoras para verificar o status do sinistro e resolver quaisquer atrasos ou problemas de processamento
– Coletar e revisar toda a documentação necessária do sinistro, incluindo relatórios de acidente, detalhes da apólice e outras informações relevantes
– Confirmar que os sinistros estão corretos e completos e atendem aos padrões da empresa e da indústria
– Atuar como principal ponto de contato para clientes, seguradoras e partes terceiras envolvidas no processo de sinistros, mantendo comunicações claras e oportunas
– Trabalhar com seguradoras para processar os sinistros de forma eficiente e correta, tratando quaisquer preocupações pendentes ou discrepâncias
– Prestar excelente atendimento ao cliente respondendo perguntas e solucionando preocupações para garantir uma experiência de sinistros tranquila
– Manter registros completos, organizados e atualizados de sinistros, comunicações e documentos relacionados
– Ajudar a resolver problemas de sinistro, como disputas de cobertura, orçamentos de reparo e questões de indenização
– Identificar maneiras de melhorar o processo de sinistros e compartilhar recomendações para aprimoramentos

Requisitos principais:
– Graduação (bacharelado) ou experiência relevante equivalente, preferencialmente
– Experiência de 1+ ano na indústria de seguros, preferencialmente
– Experiência prévia com sinistros de seguro auto ou área relacionada, preferencialmente
– Fluência em inglês é obrigatória; falar espanhol e/ou português é preferencial
– Boas habilidades interpessoais e de comunicação
– Orientação a detalhes com excelente organização
– Foco no cliente, com compromisso em proporcionar uma experiência positiva
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
– Habilidade para resolver problemas e gerir conflitos
– Compromisso com padrões éticos e profissionais na indústria de seguros

US$ 21–26 por hora.

Acreditamos:
– Diversidade é uma vantagem competitiva. Valorizamos nossas diferenças e somos mais fortes com uma ampla variedade de experiências, perspectivas e origens.
– Compaixão é uma força. Cuidamos dos nossos clientes e trabalhamos para construir relacionamentos de longo prazo.
– Simplicidade importa. Nosso objetivo é tornar nossos formulários e processos o mais fáceis e intuitivos possível.
– Honestidade e transparência são inegociáveis. Praticamos esses valores em todas as interações.
– Oportunidade financeira pertence a todos. Trabalhamos todos os dias para melhorar vidas, ampliando o acesso a oportunidades.

Se você compartilha esses valores, gostaríamos de ouvir de você.

Verificação de antecedentes:
Após uma oferta de emprego ser aceita, a Lendbuzz realiza uma verificação prévia de antecedentes. Qualquer análise dos resultados da verificação será feita individualmente, considerando o histórico específico do candidato ou do funcionário e as responsabilidades e requisitos da função.

Observação sobre abordagem de recrutamento:
Sabemos que algumas pessoas alegam falsamente representar a Lendbuzz usando endereços de e-mail semelhantes (por exemplo, @lendbuzzcareers.com). Observe que todos os e-mails legítimos da nossa equipe vêm do domínio @lendbuzz.com. Nunca solicitaremos informações sensíveis nem realizaremos entrevistas por meio de aplicativos de mensagem.