Tortuga Forma busca a una persona motivada para el puesto de Asistente de Ventas y Operaciones, que quiera un empleo estable y una carrera a largo plazo en administración y/o ventas. Este es un puesto remoto y de medio tiempo de 10 a 15 horas por semana, y buscamos a alguien que pueda comprometerse por 2+ años.

Somos:
– Un equipo pequeño y enfocado que cree que una comunicación constante y clara impulsa nuestro éxito
– Un equipo comprometido con la capacitación y el apoyo mutuo para alcanzar tanto los objetivos del equipo como los personales
– Un grupo que celebra los logros, tanto colectivos como individuales
– Inspirados por el diseño moderno, informados por la historia del diseño y emocionados por el comercio minorista en línea

Tú:
– Eres una persona independiente y con iniciativa propia, altamente organizada y orientada al detalle
– Eres excelente dando seguimiento, disfrutas la resolución de problemas y sabes resolver incidencias de clientes
– Estás dispuesto/a a asumir retos de cualquier tamaño
– Alguien que hace preguntas reflexivas, recibe comentarios con agrado y tiene muchas ganas de aprender
– Cumples con la asistencia a reuniones y eres responsable de tus tareas y compromisos

Responsabilidades de Ventas y Operaciones:
– Gestionar la logística de pedidos, incluyendo carga, seguimiento y actualizaciones
– Coordinar con los almacenes para obtener cotizaciones de envío, confirmar niveles de inventario y asegurar que los pedidos se cumplan de forma precisa y a tiempo
– Administrar cuentas de dropship: asignar inventario, reportar la velocidad de venta (sell-through) por SKU en 2–3 cuentas clave, atender envíos retrasados y preguntas de clientes, y dar seguimiento a las devoluciones
– Configurar nuevas cuentas de dropship, incluyendo la creación de catálogos (especificaciones de imágenes y descripciones de productos), aprender los sistemas del backend y asegurar que la información de los productos se refleje correctamente en los sitios de los socios
– Identificar oportunidades de ventas en mayoreo y campañas estacionales de dropship, incluyendo acercamiento y seguimiento
– Resolver incidencias de clientes DTC, gestionar devoluciones y emitir reembolsos después de recibir las devoluciones
– Realizar una clasificación mensual de datos para conciliar ventas de dropship y mayoreo con los pagos mensuales
– Usar QuickBooks Online para emparejar los pagos de dropship con AR

Requisitos:
– 1–2 años de experiencia en ventas o en operaciones (la experiencia de prácticas/internship es aceptable)
– Buenas habilidades de redacción y comodidad al comunicarse con clientes externos
– Es un plus contar con experiencia en backends de canales de venta (Shopify, Facebook/IG Shop, Pipedrive)

Para postular:
– Currículum
– Carta de presentación