Vous souciez-vous réellement de ce que ressentent les personnes qui demandent de l’aide ? Êtes-vous motivé à comprendre comment les équipes de support les plus performantes fonctionnent à grande échelle ? Recherchez-vous une voie claire pour évoluer vers des rôles opérationnels ou techniques plus avancés ?

Ce poste constitue un point de départ pour les nouveaux diplômés d’ALX souhaitant développer de solides compétences en opérations clients, en résolution structurée de problèmes et en systèmes de support évolutifs. Vous apprendrez à offrir un support exceptionnel, centré sur l’humain, tout en développant la rigueur opérationnelle nécessaire pour le rendre possible en coulisses.

À propos d’ALX Africa

ALX Africa, une organisation à but non lucratif relevant de la Fondation ALX, s’engage à libérer le potentiel numérique de l’Afrique. Autrefois partie de Sand Tech Holdings, elle opère désormais de manière indépendante pour offrir des formations technologiques de classe mondiale et des programmes de développement de carrière. Notre mission est de combler le fossé des compétences numériques, de former et reconvertir les talents, et de façonner une nouvelle génération de leaders innovants. D’ici 2030, nous visons à aider 2 millions d’Africains à bâtir des carrières durables dans la tech.

Présents dans huit villes du continent et en expansion, nous offrons un accès sûr à un apprentissage de haute qualité et à un solide réseau d’instructeurs experts. Nos programmes de pointe dotent les apprenants de compétences pratiques essentielles pour prospérer dans le paysage technologique en constante évolution. Grâce à des cours rigoureux, des collaborations avec l’industrie et des projets pratiques, nous préparons les apprenants à des domaines très demandés comme le développement logiciel, la science des données et la cybersécurité.

Nous accomplissons cela en :
– donnant aux jeunes professionnels l’accès aux compétences technologiques les plus recherchées ;
– accompagnant les futurs innovateurs, entrepreneurs et leaders à travers des expériences d’apprentissage exigeantes et ancrées dans le réel ;
– construisant une communauté durable et solidaire de professionnels de la tech qui s’entraident tout au long de leur carrière.

Notre impact à ce jour :
– 347 000+