Chez PointClickCare, notre mission est simple : aider les prestataires à offrir des soins d’exception — et cela commence par nos équipes. En tant qu’entreprise de technologie de la santé de premier plan, dirigée par ses fondateurs et demeurant privée, nous donnons à nos employés les moyens d’innover, de repousser les limites et d’influencer l’avenir des soins de santé.

Grâce au plus vaste ensemble de données du secteur sur les soins de longue durée et post‑aigus, ainsi qu’à une place de marché regroupant plus de 400 partenaires intégrés, notre plateforme soutient plus de 30 000 organisations de soins et touche la vie de millions de personnes. Nous réinvestissons une part importante de nos revenus dans la recherche et le développement afin de fournir à nos équipes les outils nécessaires pour stimuler l’innovation et générer un impact concret. Reconnu par Forbes comme l’une des meilleures entreprises privées du cloud et classé parmi les cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, PointClickCare offre flexibilité, possibilités d’évolution et un travail qui a du sens.

Nous donnons à nos équipes les moyens de concevoir un avenir des soins plus intelligent et plus humain, renforcé par l’IA. Les employés utilisent l’IA pour stimuler la créativité, accroître la productivité et favoriser une prise de décision réfléchie. En intégrant l’IA aux tâches quotidiennes, nous améliorons la collaboration, renforçons les résultats et permettons à chacun de maximiser son impact. Cet engagement commence dès notre stratégie de recrutement, où nous recherchons des compétences en IA alignées sur notre mission, et se poursuit par une formation continue tout au long du parcours employé.

Rejoignez‑nous pour transformer les soins de santé afin qu’ils ne se contentent pas de survivre, mais qu’ils prospèrent. Pour en savoir plus sur PointClickCare, visitez Life at PointClickCare et rejoignez‑nous sur Glassdoor et LinkedIn.

Résumé du poste :
L’Analyste des abonnements et de la facturation joue un rôle clé au sein de l’équipe Finance en soutenant les équipes internes et les clients dans leurs transactions financières. Ce rôle exige de fréquentes interactions avec des partenaires internes et un haut niveau de professionnalisme. En tant qu’expert en gestion des abonnements, vous analyserez les données de facturation, effectuerez des rapprochements et apporterez les corrections nécessaires. Vous devez faire preuve de minutie, de précision, et être en mesure de recueillir des informations, d’évaluer les données et de prendre des décisions éclairées. Vous serez responsable de l’analyse de bout en bout, de la résolution des problèmes liés aux abonnements et de la collaboration sur les meilleures pratiques et stratégies de processus.

Responsabilités principales :
• Analyser les dossiers pour déterminer l’action appropriée et assurer la conformité. Examiner et interpréter les conditions de la MSA, et appliquer les modifications selon les obligations contractuelles.
• Gérer de grands comptes nécessitant plusieurs niveaux d’analyse de données, une compréhension approfondie des transactions affectant les abonnements (comme les migrations P&P) et une présentation claire des données pour les parties prenantes.
• Préparer des rapports, analyser les abonnements et effectuer des rapprochements complexes. Traiter les transactions financières dans Salesforce et NetSuite.
• Résoudre les différends de facturation, corriger les dossiers d’abonnement, traiter les annulations ou résiliations et gérer toutes les mises à jour connexes.
• Préparer les évaluations et justifications de crédits selon les politiques internes, créer des notes de crédit, traiter les refacturations et les transmettre aux clients.
• Identifier et interpréter les problèmes de facturation, traiter les modifications et collaborer étroitement avec Customer Success et Professional Services.
• Communiquer efficacement avec les partenaires internes tout au long des processus de gestion des abonnements et des changements.
• Soutenir des analyses ponctuelles pour des initiatives comme le Single Source of Truth (SSOT) et la gouvernance des données, en fournissant des explications claires des écarts pour soutenir le développement de la logique des systèmes backend.

Expérience requise :
• 2 à 3 ans d’expérience en finance, en opérations, en amélioration des processus, en analyse financière ou dans d’autres rôles axés sur l’analyse des causes profondes et les contrôles.
• Une expérience en facturation d’abonnements dans un environnement SaaS est un atout.
• Maîtrise avancée de Microsoft Office et PowerPoint.
• Solide compréhension du processus Quote‑to‑Cash, incluant produits, tarification, devis, commandes, exécution, MSA, facturation, modifications et renouvellements.
• Excellentes capacités académiques, de résolution de problèmes, de réflexion stratégique et critique, et de communication.
• Compétences analytiques et organisationnelles solides, avec aisance à gérer de grands ensembles de données complexes et à présenter les résultats à la direction.
• Capacité à gérer des délais serrés, à bien prioriser et à s’épanouir dans un environnement dynamique en croissance.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et projets.

Rémunération :
26,44 $ à 29,80 $ par heure
Chez PointClickCare, la rémunération de base fait partie d’un ensemble plus large d’avantages. La fourchette horaire pour ce poste au Canada est de 26,44 $ à 29,80 $ (55 000 $ à 62 000 $ par an), avec admissibilité aux heures supplémentaires. La rémunération exacte dépend des compétences, de l’expérience, des connaissances et de la localisation. Le recruteur fournira plus de détails durant le processus d’embauche.

Nous offrons l’égalité des chances en matière d’emploi et ne faisons aucune discrimination fondée sur un statut protégé. Nous accueillons les candidats en situation de handicap et offrons des mesures d’adaptation durant le processus d’embauche. Pour toute demande, contactez recruitment@pointclickcare.com. Nous utilisons également des outils d’IA pour soutenir l’évaluation des candidatures.

Lorsque vous postulez, vos informations sont traitées et conservées dans Lever, conformément à la politique de confidentialité de Lever. Ces données servent à évaluer votre candidature et peuvent être utilisées pour de futures opportunités. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes. Pour toute question concernant vos données, contactez recruitment@pointclickcare.com.

PointClickCare est engagée envers la sécurité de l’information. En postulant, vous acceptez de respecter toutes les politiques de sécurité et de protéger les informations confidentielles et sensibles.