Somos especialistas en transformación tecnológica, combinando la experiencia humana con la inteligencia artificial para ofrecer soluciones tecnológicas escalables. Con más de 8,000 profesionales de CI&T en todo el mundo, hemos trabajado con más de 1,000 clientes a lo largo de nuestros 30 años de historia. La inteligencia artificial forma parte de nuestro trabajo diario.

Buscamos un profesional práctico para unirse a un equipo offshore de procesamiento de datos responsable de manejar documentos manualmente cuando la automatización por OCR no tiene éxito. Este rol se centra en el soporte operativo, el diseño de procesos y el seguimiento del desempeño.

Responsabilidades principales:
– Ingresar datos manualmente y validar documentos cuando falle la automatización por OCR.
– Mantener precisión, consistencia y cumplimiento oportuno en el procesamiento de datos.
– Brindar soporte durante periodos de alta demanda y brechas operativas.
– Definir, documentar y mejorar procesos de back-office de extremo a extremo para el manejo de excepciones de OCR.
– Crear SOPs, controles de calidad y estándares de productividad.
– Actualizar plantillas de OCR cuando cambien los documentos de origen.
– Revisar plantillas para cada tipo de documento cuando ocurran errores de OCR.
– Mejorar continuamente los flujos de trabajo para reducir retrasos, demoras y retrabajos.
– Monitorear y reportar métricas clave como productividad, precisión, backlog, tiempo de respuesta y excepciones.
– Identificar cuellos de botella, riesgos y problemas de desempeño, y tomar acciones correctivas.

Habilidades técnicas:
– Dominio avanzado de inglés (hablado y escrito) para comunicación con clientes de EE. UU.
– Capacidad para comunicarse eficazmente en portugués.
– Experiencia en la gestión de problemas operativos y en la realización de análisis de causa raíz.
– Proactividad para identificar ineficiencias y proponer mejoras en los flujos de trabajo.
– Habilidad para definir, documentar y optimizar procesos de back-office, incluidos SOPs y controles de calidad.
– Experiencia en el seguimiento de métricas de desempeño como productividad, precisión y tiempo de respuesta.
– Disponibilidad para horarios de trabajo flexibles.
– Familiaridad con herramientas de ingreso de datos y tecnologías OCR.

Nuestros beneficios incluyen:
– Seguro médico y dental
– Vale de alimentación y comida
– Asistencia para guardería
– Licencia de paternidad extendida
– Convenios de gimnasio y bienestar a través de Wellhub (Gympass) y TotalPass
– Participación en utilidades y resultados (PLR)
– Seguro de vida
– Aprendizaje continuo a través de CI&T University
– Programas de descuentos
– Plataforma en línea gratuita para bienestar físico, mental y general
– Curso de embarazo y paternidad responsable
– Convenios con plataformas de aprendizaje en línea
– Plataforma de aprendizaje de idiomas
– Y mucho más

Puedes encontrar más detalles sobre nuestros beneficios en: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

En CI&T, la inclusión comienza desde la primera interacción. Si eres una persona con discapacidad, es importante presentar tu evaluación durante el proceso de selección. Puedes ver la información requerida para la evaluación en la guía vinculada. Esto garantiza que podamos brindarte el apoyo y las adaptaciones que necesites. Si aún no cuentas con la evaluación, podemos ayudarte a obtenerla.

Nuestro equipo dedicado de Salud y Bienestar, especialistas en inclusión y grupos de afinidad te acompañarán durante todo el proceso. Cuenta con nosotros para recorrer este camino contigo.