VOCÊ ESTÁ PROCURANDO UM AMBIENTE DE TRABALHO QUE OFEREÇA…

Uma equipe dedicada ao IDEAS (Inclusão, Diversidade, Equidade, Conscientização, Solidariedade) ⚖️
Assim como o clima é para todos, nós também somos. Nossa equipe IDEAS está comprometida em promover um ambiente inclusivo!

Comunicação clara e aberta, incluindo reuniões gerais regulares com nosso CEO
Pesquisas frequentes de clima organizacional 📝 porque o seu feedback nos ajuda a tornar a Pelmorex um lugar ainda melhor para se trabalhar!
Embora incentivemos conversas individuais, entendemos que nem todos se sentem confortáveis em se expressar 🗣 Por isso, oferecemos uma plataforma de denúncias anônimas (Speakfully) para garantir que todas as vozes sejam ouvidas.

📣 INTERESSADO? QUER SABER MAIS?
Saiba mais sobre nós aqui! (Spoiler: somos a casa do The Weather Network) 📍 A marca de mídia mais confiável do Canadá por três anos consecutivos!

POR QUE PRECISAMOS DE VOCÊ? QUE BOM QUE PERGUNTOU…

Como Analista de Operações de TI, você será o primeiro ponto de contato para clientes e colaboradores da Pelmorex em relação a problemas de sistema e suporte ao usuário final, sempre oferecendo um atendimento ao cliente excepcional.
Sua função envolverá monitoramento, solução de problemas e restauração de serviços dentro dos SLAs estabelecidos. Você colaborará com equipes internas como administradores de sistemas e desenvolvedores para garantir que os serviços de TI atendam às necessidades do negócio e sigam os processos operacionais. Também contribuirá para o desenvolvimento, integração, testes e manutenção de nossas aplicações proprietárias.

Atenção: Esta é uma posição de plantão, ou seja, não há garantia de horas fixas. Você será contatado quando houver trabalho disponível.

Como colaborador de plantão, suas horas variarão conforme as necessidades da empresa. Não há obrigação da empresa em agendar você, e você será chamado para cobrir férias, ausências por doença ou eventos imprevistos.

COMO É UM DIA TÍPICO?

– Fornecer suporte de 1º e 2º nível em turnos rotativos 24/7
– Monitorar infraestrutura e serviços de TI (sites, fluxos de dados, plataformas, Active Directory, DNS, AWS, Azure, GCP)
– Diagnosticar e resolver problemas de desktop/laptop
– Gerenciar contas de usuários e permissões
– Comunicar-se de forma eficaz com usuários técnicos e não técnicos
– Oferecer suporte presencial e remoto para PCs, laptops, impressoras, dispositivos móveis, etc.
– Instalar e implantar novos equipamentos
– Apoiar usuários com aplicações como G Suite, Microsoft Office, VPN, etc.
– Auxiliar com videoconferências, backups, antivírus e hardware
– Solucionar e resolver problemas técnicos, escalar quando necessário e garantir o cumprimento dos SLAs
– Instalar e atualizar equipamentos de data center (CPU, memória, discos, cabos, etc.)
– Identificar tendências e sugerir melhorias
– Criar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para manutenção diária do sistema
– Manter a equipe informada sobre novas tecnologias e implementações
– Manter comunicação aberta com clientes, colegas e equipes multifuncionais

Observação: As responsabilidades podem evoluir com o tempo.

EM QUE PONTO VOCÊ ESTÁ NA SUA CARREIRA?

– Você tem sólida experiência com Linux, Kubernetes e gerenciamento de infraestruturas complexas
– Já trabalhou em ambientes 24/7 e está confortável com turnos de plantão
– É conhecido por resolver problemas de alto impacto e possui profundo conhecimento em arquitetura de sistemas, automação e orquestração de contêineres

VAMOS ADORAR SE VOCÊ TIVER:

– Pelo menos 3 anos de experiência em suporte técnico com atendimento ao cliente 24/7
– Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
– Excelente capacidade de resolução de problemas em diversos ambientes
– Sólido conhecimento em Linux (CentOS), Windows Server (2008/2012/2016), Windows 10, OSX, Active Directory, DNS, G Suite, O365, VMware, AWS e Azure
– Habilidades básicas de reparo de equipamentos de rede
– Capacidade de fornecer suporte remoto
– Atendimento ao cliente excepcional—você vai além do esperado
– Flexibilidade de horários
– Boa compreensão de arquitetura de sistemas, infraestrutura, aplicações, processos de negócios e serviços de TI

VOCÊ É UM ÓTIMO CANDIDATO SE…

– Se destaca no atendimento ao cliente e mantém profissionalismo em todos os níveis da empresa
– Gosta de construir relacionamentos e tem fortes habilidades interpessoais
– É automotivado e consegue trabalhar sob pressão com supervisão mínima
– É detalhista e meticuloso
– Prosperar em ambientes dinâmicos e consegue realizar múltiplas tarefas com eficácia

NÃO ATENDE A TODOS OS REQUISITOS? TUDO BEM.

Sabemos que nem toda experiência corresponde exatamente à descrição de um cargo. Na Pelmorex, valorizamos trajetórias diversas. Se você traz experiências únicas ou está iniciando sua carreira, ainda assim o encorajamos a se candidatar. Procuramos pessoas que acrescentem à nossa cultura—não apenas que se encaixem nela.

NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ…

– Priorizamos fazer o que é certo
– Comunicamos prazos de forma profissional para que você possa fazer o seu melhor trabalho
– Você verá o impacto do seu trabalho rapidamente
– Adoramos aprender novas tecnologias e experimentar coisas novas
– Buscamos manter o número de reuniões no mínimo necessário

Há mais de 35 anos, a Pelmorex oferece previsões e alertas confiáveis. A inovação nos impulsiona a fornecer velocidade, precisão e confiabilidade—protegendo vidas, orientando decisões e impulsionando o sucesso dos negócios. Faça chuva ou faça sol, transformamos o poder do clima em ação. Somos a Pelmorex. Imagine, e nós faremos acontecer.