Da forma al mañana con Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet cree en el poder de los datos para construir un futuro más prometedor. Como líder global en datos y analítica para la toma de decisiones empresariales, ayudamos a compañías de todo el mundo a hacer crecer su negocio, gestionar riesgos e impulsar la innovación. Durante más de 180 años, las organizaciones han confiado en nosotros para convertir la incertidumbre en oportunidad. Somos un equipo diverso e internacional que valora la creatividad, la colaboración y el pensamiento audaz. ¿Listo para generar impacto y ayudar a dar forma al futuro? Únete a nosotros y descubre oportunidades en dnb.com/careers.

Estamos en un momento emocionante de nuestra evolución, y cada día trae nuevas oportunidades para fomentar la creatividad, la innovación y el crecimiento.

Buscamos ahora un Agente de Atención al Cliente comprometido y orientado al cliente, con dominio del francés, para unirse a nuestro equipo. En este rol, brindarás un soporte excepcional a nuestros clientes europeos mientras disfrutas de un modelo de trabajo híbrido y flexible.

Si eres un buen comunicador, disfrutas resolviendo problemas y creando excelentes experiencias para los clientes, nos encantaría conocerte.

Por qué este rol es ideal
• Serás el principal punto de contacto para las consultas de los clientes, ofreciendo asistencia rápida y cordial a través de múltiples canales, con un enfoque en clientes francófonos de Suiza.
• Transformarás desafíos en experiencias positivas, asegurando que cada cliente se sienta escuchado y apoyado.
• Tus ideas y observaciones contribuirán a mejoras continuas en nuestros productos y servicios.
• Formarás parte de un equipo que valora la empatía, la creatividad y el trabajo en equipo para ofrecer una atención excepcional.

Lo que harás
• Responder consultas sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico y teléfono.
• Mantener la calma y profesionalidad al enfrentar situaciones difíciles.
• Registrar las interacciones y seguimientos de los clientes para asegurar un servicio coherente y fluido.
• Ayudar a los clientes a maximizar el uso de nuestras soluciones mediante orientación y capacitación.
• Asistir a los clientes en la identificación de los productos y servicios que mejor se ajustan a sus necesidades.
• Representar los intereses del cliente compartiendo comentarios y colaborando con equipos internos para mejorar su experiencia.
• Mantenerte informado sobre tendencias del sector y novedades de la empresa para ofrecer información precisa y útil.

Lo que buscamos
• Experiencia previa en atención al cliente es una ventaja, pero no indispensable.
• Dominio del francés y del inglés, tanto escrito como oral.
• Habilidades sólidas de comunicación, con capacidad para adaptarte a diferentes audiencias.
• Buenas capacidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
• Una actitud positiva, paciente y resiliente.
• Comodidad con la tecnología y disposición para ayudar a los clientes a usar herramientas digitales de forma eficaz.

Por qué te encantará trabajar con nosotros
• Únete a un equipo dedicado a generar un impacto real para nuestros clientes.
• Disfruta de los beneficios de un modelo de trabajo híbrido y flexible.
• Trabaja junto a colegas apasionados en un entorno solidario y con visión de futuro.

Todas las ofertas laborales oficiales de Dun & Bradstreet están disponibles en nuestro sitio, y cualquier comunicación legítima siempre provendrá de un correo que termine en @dnb.com.

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