Bei Forward bringen wir visionäre iGaming-Unternehmen mit den besten Fachkräften der Branche zusammen und bieten Lösungen, die über das Übliche hinausgehen. Von Marketing und F&E bis hin zu Technologie, VIP-Kundenerlebnis und Datenanalytik wählen wir gezielt Talente aus, die Unternehmen dabei unterstützen, global erfolgreich zu sein. Wir besetzen nicht nur offene Stellen – wir schaffen Partnerschaften, die Karrieren voranbringen und Innovationen weiter entfalten.

Ihre Aufgaben

• Leisten Sie Kundenservice über Live-Chat, Messenger und E-Mail und stellen Sie dabei zeitnahe sowie präzise Unterstützung bereit
• Bearbeiten Sie Kundenanfragen und -anliegen mit starkem Fokus auf Servicequalität und Nutzererlebnis
• Erlernen Sie kontinuierlich neue Kenntnisse und wenden Sie Produktwissen, interne Abläufe und Support-Richtlinien in Ihrer täglichen Arbeit sicher an
• Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Kundenfälle und operative Probleme zu lösen
• Bewahren Sie in jeder Interaktion eine professionelle, kundenorientierte Haltung
• Seien Sie bereit, Nachtschichten im Rahmen eines rotierenden Schichtplans zu übernehmen

Ihr Profil

• Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer Kundenservice-Position
• Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit Augenmerk auf Klarheit und Ton
• Sprachkenntnisse: Russisch — fließend
• Kundenorientierte Denkweise, Empathie und die Fähigkeit, mit Stress umzugehen
• Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und die Fähigkeit, in einem schnellen Umfeld fokussiert zu bleiben
• Sichere grundlegende Computerkenntnisse sowie die Fähigkeit, neue Systeme schnell zu erlernen
• Ein persönlicher Laptop mit mindestens 16 GB RAM, den Sie für Ihre Arbeit nutzen

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Standort
Baku, Baku, Baku Economic Zone, Aserbaidschan