هل أنت مُبلّغ قوي وتتمتّع بمهارات عالية في حل المشكلات؟ هل تستمتع بأن تكون لديك مساحة كافية لتوظيف خبرتك وحكمك وقدراتك في التفكير لحل مجموعة واسعة من التحديات؟ وهل لديك حسٌّ بالتفاصيل ورغبة حقيقية في مساعدة الناس على تحقيق أهدافهم من خلال التعلّم عبر الإنترنت؟

رائع—تابع القراءة.

يسعدنا أن نقول إننا بنينا فريقًا استثنائيًا من “الأفراد المميزين” الذين يدعمون بعضهم بعضًا ويُلهمون بعضهم ويتحدّون بعضهم يوميًا، ونحن الآن نبحث عن زميل موهوبًا مثله ويرتبط بنفس روح العمل للانضمام إلينا. كل يوم، نتمتع بفرصة الاستيقاظ والعمل من أجل بناء مستقبل أفضل لآلاف الأشخاص حول العالم—لكننا نشعر أن هناك شيئًا ما يزال ينقصنا. ونعتقد أن هذا الشخص قد تكون أنت.

مؤسسة تصميم التفاعل (IxDF) هي أكبر مدرسة تصميم عبر الإنترنت في العالم. تأسست عام 2002، ولديها أكثر من 150 ألف خريج ويزداد العدد. نحن من القادة في مجال تعليم التصميم عبر الإنترنت لأن المحتوى لدينا يُعدّه خبراء رائدون، ولأن تركيزنا منصبّ على التصميم. ومع أكثر من 1.5 مليون زائر شهريًا، نوفر أيضًا تعليمًا تصميميًا على مستوى رفيع لمؤسسات مثل IBM وSAP، إلى جانب آلاف الشركات الأخرى.

ما الذي ستقوم به

يزدهر هذا الدور عندما تعمل بشكل مستقل وتستخدم بصرك الحاد للتفاصيل. أنت مُبلّغ واثق تعرف كيف توازن بين دعم الأعضاء بأسلوب تقليدي وبين لمسة تقنية.

ستساعدنا على تحقيق هدفنا بأن نصبح أفضل مدرسة تصميم وأشهرها على هذا الكوكب. نحن لا نقول ذلك فحسب—بل نحن ملتزمون به، وقد قطعنا بالفعل شوطًا طويلًا.

ستخوض رحلة مجزية للغاية حيث ستُحدث أثرًا عبر:

– العمل كسفير لعلامتنا التجارية والمحافظة على سمعتنا الممتازة—مسؤولية مهمة ومُرضية للغاية.
– تقديم الدعم في حل المشكلات والدفع التقني داخل الفريق، والعمل بشكل وثيق مع المطورين لمعالجة المشكلات التقنية على منصتنا بسرعة.
– مراسلة المستخدمين يوميًا عبر قنوات متعددة—توسيع موارد الأسئلة الشائعة/المساعدة الذاتية، والإبلاغ عن الأخطاء والتناقضات، والقيام بدور داعم قوي لتجربة العضو على موقعنا.
– التعاون عن بُعد وبفعالية مع فرق أخرى. أنت مرتاح للعمل بمفردك وتُنجز الجزء الخاص بك حتى عندما يكون زملاؤك في الجهة الأخرى من العالم.
– الشراكة مع فرق التسويق والتحرير لتحسين عروض منتجاتنا وتجربة المستخدم على المنصة.
– اختبار وتحري السبل بشكل استباقي لتحسين المنصة، والتواصل وتوثيق ما تتعلمه لدعم أهداف الشركة.
– تحديث قاعدة المعرفة الداخلية لدينا بتوثيق دقيق، وسدّ أي فجوات تكتشفها أثناء الطريق.

تقع مجتمعاتنا في قلب كل ما نقوم به، ونحن نستثمر قدرًا كبيرًا في دعمهم بأكبر قدر ممكن من الفعالية. لذلك نبحث عن “فرد دعم أعضاء” من ذوي المواهب والجد والاجتهاد، يولي اهتمامًا وثيقًا بالتفاصيل، ويهتم حقًا بمساعدة الآخرين، ويمتلك دافعًا طبيعيًا للوصول إلى الكمال.

بشكل عام، إذا كنت مستعدًا لدعم مجتمعنا—والمساعدة في تشكيل مستقبل التعليم—فمبروك. لقد وجدت المكان المناسب.

نبذة عنك

– لديك خبرة لا تقل عن سنتين في تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني أو في دور مشابه يواجه العملاء.
– تستمتع بالعمل بشكل مستقل وتطرح الأسئلة المناسبة لتتمكن من العمل بفعالية بالتنسيق غير المتزامن. العمل بمفردك يمنحك طاقة بقدر ما يمنحك العمل مع الآخرين.
– أنت مُبلّغ واثق لا يتردد في طرح الأسئلة والتحقيق في المشكلات ومشاركة ما توصلت إليه مع الفريق.
– لديك مهارات قوية في العرض والتواصل. وبالخصوص، تستطيع شرح المفاهيم التحليلية أو التقنية المعقدة بوضوح لكل من غير المتخصصين والخبراء في مجالات أخرى.
– تفكر مثل المحقق: لديك فضول طبيعي وتحب الغوص استباقيًا في مسارات العمل والبيانات لاكتشاف رؤى أو فروقات قد لا يلاحظها الآخرون بعد.
– أنت مهووس بحل المشكلات وتتعامل مع المهام بطريقة تحليلية ومنظمة تركز على إيجاد الحلول.
– أنت شخص ذو دافعية ذاتية وموثوق، وتملك مهارات تخطيط قوية، وتُنجز أعمالك ضمن المواعيد النهائية.

ما الذي يمكننا تقديمه

– وظيفة بدوام كامل عن بُعد بالكامل مع أكبر مدرسة تصميم عبر الإنترنت في العالم.
– تواصل منتظم قائم على الفيديو مع الزملاء، بالإضافة إلى فرصة لقائهم خلال رحلات الفريق 1–2 مرة سنويًا في مواقع رائعة.
– فرصة لإحداث أثر في حياة عشرات الآلاف من المصممين حول العالم وجعل رحلات تعلمهم أكثر سلاسة.
– فرصة لتعزيز مهاراتك في التعاون والتواصل عبر الأقسام وبين المناطق الزمنية لتقديم نتائج استثنائية.

هناك الكثير غير ذلك لمشاركته—تفضل بزيارة صفحة الوظائف لمعرفة المزيد عن مزايانا: https://www.interaction-design.org/about/careers

طريقة التقديم

اعرف المزيد عن ثقافة العمل والقيم لدينا هنا: https://www.interaction-design.org/careers

يرجى التقديم في أقرب وقت ممكن—نحن نؤمن بشدة أن “الأسرع أفضل”—ونتطلع إلى العمل معك.