你是否是一位出色的沟通者和熟练的故障排查者？你是否喜欢在拥有自主权的情况下，运用你的经验、判断力和问题解决能力来应对各种挑战？你是否善于发现细节，并真心希望通过线上学习帮助人们实现他们的目标？

太好了——继续看下去。

我们很自豪地说，我们已经打造了一支由“独角兽”组成的优秀团队：他们每天彼此支持、彼此激励、也彼此挑战。而现在，我们正在寻找一位同样有才华、思维方式也与我们相近的同事加入我们。每天我们都很幸运地醒来，为全球成千上万的人打造更美好的未来——但我们觉得仍有某些东西缺失。我们认为，可能就是你。

Interaction Design Foundation（IxDF）是全球规模最大的线上设计学校。我们成立于2002年，目前已有超过15万名毕业生，并且还在持续增长。我们之所以在在线设计教育领域处于市场领先地位，是因为我们的内容由业界顶尖专家制作，并且我们始终专注于“设计”。凭借每月超过150万名访问者，我们也为IBM、SAP等组织以及成千上万的其他公司提供一流的设计教育。

你将要做的工作

在这个岗位上，当你能够独立工作，并凭借敏锐的细节观察力完成任务时，你会表现得格外出色。你是一位自信的沟通者，懂得在经典的会员支持之外，如何发挥技术优势。

你将帮助我们实现成为“全球最佳、最受认可的设计学校”的目标。我们不仅仅是在说——我们已经走了很长一段路，并将持续坚定地朝着这个目标前进。

你将踏上一段高度有回报的旅程，通过以下方式产生影响：

– 作为品牌大使，维护并延续我们卓越的声誉——这是一项重要的责任，也是一份真正令人满足的工作。
– 在团队中担当故障排查与技术倡导者，与我们的开发人员紧密协作，快速解决平台上的技术问题。
– 每天通过多个渠道与用户沟通——扩展我们的FAQ/自助资源，反馈并跟进Bug与不一致之处，并积极推动网站上的会员体验。
– 与其他团队异步且高效协作。你习惯于独立推进工作；即使队友在地球另一端，你也能把自己的部分按时完成。
– 与市场团队和编辑团队合作，改进我们的产品供给以及平台的用户体验。
– 主动测试与探索改进平台的方法，将你学到的内容进行清晰沟通与记录，以支持公司的目标。
– 用精确的文档更新我们的内部知识库，弥补你在过程中发现的任何空白。

我们的社区处于我们所做一切事情的中心，我们也投入了大量资源，尽可能有效地支持他们。因此，我们正在寻找一位有才华、勤奋努力的会员支持“独角兽”：她/他注重细节，真诚关心帮助他人，并且天然具备追求完美的驱动力。

总体而言，如果你准备好支持我们的社区——并帮助塑造教育的未来——那么恭喜你。你找到了正确的位置。

关于你

– 你至少有2年的经验，能够提供基于电子邮件的支持，或具备类似的面向客户角色经验。
– 你喜欢独立工作，并能提出正确的问题，从而在异步协作中高效完成任务。独自工作带给你的能量，和与他人协作一样多。
– 你是一位自信的沟通者，遇到问题不会犹豫追问、调查并与团队分享你的发现。
– 你具备很强的演示与沟通能力。尤其是，你能够清晰地向非专业人士以及其他领域的专家解释复杂的分析或技术概念。
– 你有“侦探式”的思维：你天生好奇，喜欢主动深入流程与数据，去发现他人可能尚未注意到的洞察或差异。
– 你是一位充满热情的解决问题者，并以分析化、结构化、以解决方案为导向的方式处理任务。
– 你自我驱动、可靠，并具备良好的计划能力，能够在截止日期内交付工作。

我们能为你提供什么

– 全职岗位，完全远程办公，来自全球最大的线上设计学校。
– 与同事保持定期的视频沟通联系；此外，每年1-2次在优越地点的团队出行活动中，你也有机会与他们线下见面。
– 有机会影响全球数以万计的设计师的生活，让他们的学习旅程更加顺畅。
– 机会在不同部门与不同时区之间进一步增强协作与沟通能力，从而交付卓越成果。

还有更多内容可以分享——欢迎访问我们的职业页面了解更多福利：https://www.interaction-design.org/about/careers

如何申请

了解更多我们的工作文化与价值观：https://www.interaction-design.org/careers

请尽快提交申请——我们非常认同“越早越好”——并期待与您合作。