Suchen Sie einen stressigen Callcenter-Job? Wir nicht.

Wir verlassen uns nicht auf Skripte oder starre Checklisten. Wir sind wirklich da, um etwas zu verändern – für unsere Kundinnen und Kunden und für den Planeten. Das bedeutet echte Gespräche, echte Lösungen und eine echte Wirkung.

Ihr Team besteht aus neugierigen, motivierten Menschen, die die Energiewelt verändern wollen. Kein Ego, keine Buzzwords – nur kluge Köpfe, die gemeinsam arbeiten.

Es ist nicht immer leicht, aber es lohnt sich. Wir sind schnell, Veränderungen passieren oft und wenn Sie eine Herausforderung gemeistert haben, ist schon die nächste da. Wenn Sie eine dynamische Umgebung mögen und Probleme lösen möchten, unterstützen wir Sie in jeder Phase.

**Das werden Sie tun:**
• Erklären Sie Energie verständlich – ohne Fachjargon – und decken Sie Themen wie Rechnungen, Zähler und Tarife souverän ab.
• Lösen Sie Kundenanliegen schnell und sicher – von Abrechnungs- und Zählerproblemen bis hin zu komplexeren Fragen rund um Energie.
• Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden fortlaufend per Telefon oder E-Mail, inklusive der Bearbeitung von Beschwerden.
• Bleiben Sie flexibel und nutzen Sie Ihr eigenes Urteilsvermögen – keine Skripte, nur echte Gespräche und praktische Lösungen.
• Behandeln Sie jede Kundin und jeden Kunden mit der Sorgfalt, die Sie auch Ihrer eigenen Großmutter entgegenbringen würden.
• Tragen Sie real dazu bei, indem Sie Menschen in schwierigen Situationen unterstützen und ihnen helfen, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen.
• Arbeiten Sie von zu Hause aus mit flexiblen Arbeitszeiten und in einem unterstützenden, motivierenden Team.

**Wen wir gerne kennenlernen würden:**
• Menschen, die wirklich Freude daran haben, exzellenten Kundenservice zu leisten.
• Neugierige Lerner, die Fragen stellen, Veränderungen annehmen und neue Fähigkeiten aufbauen möchten.
• Teamplayer, die anderen helfen, erfolgreich zu sein.
• Menschen, denen der Planet und eine grünere Zukunft am Herzen liegen.
• Natürliche Problemlöser, die Herausforderungen erkennen und handeln.
• Menschen, die auch unter Druck ruhig bleiben und schwierige Gespräche souverän führen.
• Empathische Persönlichkeiten, die Kundinnen und Kunden auch in sensiblen oder herausfordernden Situationen unterstützen können.

**Was wir bieten:**
• Remote-Work und flexible Arbeitszeiten – die Hälfte Ihrer Zeit zwischen 09:00 und 17:30, der Rest nach Ihrem Rhythmus.
• Gehaltsumwandlung (Salary Sacrifice) für Elektroautos.
• Aktienoptionen.
• Wöchentliche Team-Treffen.

Klingt das nach dem richtigen Ort für Sie? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

**Über die Position:**
Standort: Remote
Startdatum: So schnell wie möglich
Gehalt: 24.900 £
Arbeitszeit: 37,5 Stunden pro Woche, inklusive Früh- und Spätschichten sowie Wochenenden

Unser Bewerbungsprozess dauert normalerweise bis zu vier Wochen, kann aber variieren. So können Sie sich darauf einstellen:
• **Erstes Gespräch:** Ein unverbindliches Kennenlernen mit einem Teammitglied – oder Sie reichen jederzeit aufgezeichnete Antworten ein.
• **Vorbereitungsgespräch:** Ein Mitglied des Talent-Teams führt Sie durch alles, was Sie für den Discovery Day wissen müssen.
• **Discovery Day:** Treffen Sie zukünftige Kolleginnen und Kollegen, nehmen Sie an Gruppenaufgaben und Rollenspielen teil und führen Sie Einzelgespräche, um die Rolle und die Kultur wirklich kennenzulernen.
• **Abschließendes Interview:** Besuchen Sie unser Büro, treffen Sie zwei Führungskräfte, stellen Sie Fragen und erleben Sie das Umfeld aus erster Hand.

Während des gesamten Prozesses bleiben Sie eng mit unserem Recruiting-Team in Kontakt, und Ihre Hauptansprechperson führt Sie durch jede Phase. Fragen? Schreiben Sie an hiring@octoenergy.com.

Bereit, Ihre Karriere mit uns weiterzuentwickeln? Wir möchten, dass Sie alles haben, was Sie für Ihren Erfolg brauchen. Wenn Sie Anpassungen oder besondere Unterstützung benötigen, sagen Sie uns Bescheid – wir passen den Prozess an, damit er zu Ihnen passt.