هل أنت شغوف بالتقنيات؟

ماذا لو أمكنك الانضمام إلى إحدى الشركات الرائدة عالميًا في حلول SaaS والبرمجيات والأجهزة؟

انضم إلى فريقنا اليوم بوصفك **استشاري دعم العملاء**، وازدهر في بيئة عمل متعددة الثقافات ومتعددة اللغات—مع العمل من المنزل. أطلق إمكاناتك، واطوّر مهارات جديدة، وحقّق أهدافًا تحدّية من خلال نهج إدارة «الناس أولًا».

هل أنت مهتم؟ دعنا نرى ما الذي يتطلبه الأمر.

### ما الذي ستقوم به:
– التواصل مع **العملاء المتوقعين والعميلين الحاليين** عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة
– بناء علاقات قوية وإيجابية وطويلة الأمد مع العملاء
– تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (KPIs)
– مواكبة التقنيات المتقدمة والحديثة
– التعامل مع المعلومات الحساسة للعملاء بشكل آمن
– اتباع أحدث الأساليب لزيادة رضا العملاء
– الإلمام بمنتجات وخدمات عملائنا

### ما الذي تحتاجه للنجاح:
– مهارات تواصل ممتازة بالـ **تشيكية** و**الإنجليزية (مستوى B2)**
– دقة عالية في التفاصيل
– مهارات تحليلية وبحثية
– موقف إيجابي ومسؤول
– حاسوبك/لابتوبك الخاص (بحد أدنى 8GB RAM) واتصال إنترنت موثوق (على الأقل 50 Mbps للتحميل و40 Mbps للرفع)

### ميزة إضافية:
– خبرة في خدمة العملاء أو المبيعات
– خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

### المزايا والخصائص:
– جدول ثابت: **من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحًا–5 مساءً بتوقيت CET**
– خيار للعمل عن بُعد بالكامل
– فريق دولي شامل
– راتب يُدفع بالدولار الأمريكي (USD)
– مكافآت لإحالة الأصدقاء
– تدريب مكثف مدفوع وفترة تجربة
– توازن بين العمل والحياة
– إدارة داعمة تركز على نموّك والتعاون طويل الأمد
– فرص للتطوير الذاتي («دعم الدفيئة»)

*ملاحظة: قد تختلف المزايا وظروف العمل وفقًا لترتيب التوظيف. عادةً ما تنطبق بعض المزايا على الموظفين؛ أما المتعاقدون المستقلون فقد لا يكونون مؤهلين للحصول على جميع المزايا. إذا تم اختيارك، فسيتم توضيح الشروط الدقيقة—مثل التعويض والمزايا وظروف العمل—بشكل واضح في اتفاقيتك.*

### نبذة عنا:
تعد SupportYourApp شركة للخدمة بوصفها دعمًا (Support-as-a-Service)، تقدم دعمًا تقنيًا آمنًا وخدمات دعم العملاء وCX لشركات التكنولوجيا حول العالم. نعمل مع عملاء من أكثر من 30 دولة وندعم أكثر من 60 لغة.

منذ عام 2010، نمونا لنصبح روادًا في مجال دعم العملاء المقدم بمسؤولية وبجودة عالية، عبر 8 مراكز عالمية.

نعامل فريقنا بالطريقة نفسها التي نعامل بها عملاءنا—بتقديم عناية حقيقية واهتمام فردي وتجربة إيجابية.

نرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب متنوعة. انضم إلينا—**أرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية** وبرز مهاراتك المميزة!

المزيد من المعلومات: https://supportyourapp.com

### إخلاء المسؤولية:
نحن شركة متعددة الجنسيات نتبع ممارسات توظيف غير متحيزة. لا تتأثر تقييمات المرشحين بعِرق المرشح أو جنسه أو لونه أو دينه أو عمره أو أصله الوطني أو حالته الاجتماعية أو إعاقته أو وضعه كقدَامى محاربين أو معلوماته الجينية أو توجهه الجنسي أو هويته الجندرية أو أي عامل آخر محظور بموجب القانون.

سيتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لإشعار خصوصية المرشحين الخاص بـ SupportYourApp: https://supportyourapp.com/candidate-privacy-notice