Binance es el principal ecosistema global de blockchain detrás del mayor intercambio de criptomonedas del mundo por volumen de operaciones y usuarios registrados. Confiado por más de 280 millones de personas en más de 100 países, Binance ofrece seguridad líder en la industria, transparencia sobre los fondos de los usuarios, un rendimiento de trading rápido, alta liquidez y una amplia gama de productos de activos digitales. Sus servicios abarcan trading, finanzas, educación, investigación, pagos, ofertas para instituciones, funciones de Web3 y más. Al usar activos digitales y tecnología blockchain, Binance construye un ecosistema financiero inclusivo que respalda la libertad del dinero y mejora el acceso financiero en todo el mundo.

Únete al equipo de Atención al Cliente de Binance y contribuye a un rol orientado al cliente en el que brindar un soporte excepcional es la máxima prioridad. Nuestro objetivo es ofrecer a los usuarios asistencia de alta calidad con tiempos de respuesta rápidos e información precisa. La asistencia se brinda mediante sistemas de tickets y chat en vivo, incluyendo la gestión de preguntas y quejas de los clientes, y la administración de la verificación de identidad para nuestra plataforma de intercambio de criptomonedas líder en la industria. Buscamos personas empáticas, comunicativas y orientadas a soluciones que puedan defender a los clientes y recopilar comentarios valiosos. Únete para ayudar a mantener estándares de servicio sobresalientes y una alta satisfacción del cliente.

**Responsabilidades:**
– Gestionar un alto volumen de chat en vivo y otras herramientas en línea
– Proporcionar información precisa, válida y completa
– Seguir procedimientos, pautas y políticas de comunicación
– Apoyar a otras áreas del negocio con la coordinación con el cliente y registrar las solicitudes de los clientes con precisión
– Gestionar quejas, ofrecer soluciones adecuadas dentro de los plazos establecidos y hacer seguimiento para asegurar la resolución
– Hacer un esfuerzo adicional para involucrar a los clientes

**Requisitos:**
– Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en finanzas o e-commerce
– Título universitario o superior
– Se requiere dominio bilingüe de inglés e hindi para comunicarse de manera efectiva con socios y partes interesadas internacionales
– La experiencia de soporte multifuncional es una ventaja
– Fuerte honestidad e integridad; proactivo, orientado al detalle y responsable, con mentalidad de equipo
– Capacidad para trabajar bajo presión, excelentes habilidades de comunicación y ganas de superar expectativas
– Pasión por la atención al cliente y disposición para trabajar en turnos diferentes
– Interés positivo por la industria cripto

**Por qué Binance:**
– Ayuda a dar forma al futuro con el ecosistema blockchain líder del mundo
– Trabaja con talento de primer nivel en una organización global centrada en el usuario y con estructura plana
– Afronta proyectos distintivos y de rápido avance con independencia en un entorno innovador
– Logra resultados en un entorno enfocado en desempeño, con oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo
– Salario competitivo y beneficios de la empresa
– Opciones de trabajo desde casa (pueden variar según el equipo del negocio y el rol)

Binance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos que una fuerza laboral diversa es esencial para nuestro éxito.

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