<strong Fusos horários: CST (UTC +8)
Olá!
Nós somos a Driversnote, uma empresa SaaS em rápido crescimento com sede em Copenhague, Dinamarca.
Estamos orgulhosos de apoiar mais de 1.500.000 usuários em todo o mundo para manter um registro de quilometragem. Ninguém gosta de documentação de quilometragem—por isso nosso objetivo é eliminar essa tarefa entediante e facilitar a vida dos nossos clientes, economizando tanto tempo quanto dinheiro.
Nossos principais mercados são países de língua inglesa — EUA, Canadá, Austrália e Reino Unido — então estamos buscando ampliar nossa equipe internacional para atender melhor clientes e usuários em todo o mundo.
A função
Estamos trabalhando em alta velocidade para melhorar nossos tempos de resposta e oferecer um excelente atendimento em todos os fusos horários. Por isso, estamos procurando uma pessoa simpática, apaixonada e proativa para se juntar à nossa Equipe de Clientes como Especialista de Suporte ao Cliente, trabalhando remotamente a partir da Austrália Ocidental.
Precisamos especificamente de suporte ao mercado australiano à tarde e de apoio aos clientes europeus enquanto eles começam o dia. Procuramos alguém que esteja animado para trabalhar no fim da tarde e à noite.
Soa interessante?
Algumas das suas responsabilidades:
- Responder às perguntas dos clientes e orientar os clientes atuais sobre como tirar o melhor proveito do nosso produto de forma amigável, principalmente por e-mail, mas também por telefone e chat.
- Responder às dúvidas de potenciais clientes por e-mail e participar de demonstrações de produto em vídeo.
- Coletar e resumir feedback dos clientes; atuar como a voz do cliente para ajudar seus colegas a se tornarem melhores profissionais de marketing, designers e desenvolvedores.
- Responder a avaliações dos clientes em diferentes plataformas.
- Ajudar com perguntas internas de envio e logística.
Imaginamos que você:
- Esteja baseado na Austrália Ocidental — isso é obrigatório.
- Tenha interesse e consiga trabalhar à tarde e à noite.
- Tenha de 12 a 24 meses de experiência comprovada em suporte ao cliente ou gestão de comunidade.
- Tenha fortes habilidades de comunicação em inglês (escrito e falado). Idiomas adicionais são uma vantagem.
- Goste genuinamente de ajudar outras pessoas — você tem uma atitude amigável e positiva e gosta de interagir com pessoas e aprender sobre elas.
- Seja confortável com tecnologia, seja curioso e esteja motivado a compreender completamente como nosso produto funciona.
- Pense criticamente, resolva problemas com eficácia e preste muita atenção aos detalhes.
- Tenha espírito de equipe — todo mundo se ajuda na Driversnote.
- Seja autogerenciável e capaz de se organizar, com excelente gestão do tempo.
Seria uma vantagem se você:
- Tenha experiência com ferramentas de suporte, onboarding de clientes ou coleta de feedback dos clientes.
- Tenha interesse em contabilidade.
- Tenha experiência com reembolso de quilometragem.
- Tenha trabalhado 100% remoto antes.
- Tenha lido e gostado de “Zappos: Delivering Happiness”.
Detalhes importantes:
- Mínimo de 21 horas por semana.
- Espera-se que você trabalhe 3 horas por dia, 7 dias por semana.
- US$ 38,90 AUD por hora, com faturamento mensal.
- Trabalho 100% remoto.
- Precisa estar localizado na Austrália.
- 33 dias de férias por ano — sim, estamos baseados na Europa.
Além disso, oferecemos:
Você trabalhará com e aprenderá com uma equipe de empreendedores e profissionais de tecnologia altamente experientes. Também vamos reservar recursos para o desenvolvimento independente de habilidades, apoiando seu crescimento e progresso na carreira.
Como parte do seu onboarding, vamos levá-lo(a) a Copenhague para conhecer o restante da equipe.
Como se candidatar
Se você tiver interesse, envie sua candidatura usando o link abaixo.
Estaremos aceitando candidaturas até 22 de fevereiro. Entraremos em contato com você até 24 de fevereiro, no máximo. Se você for selecionado(a), vamos pedir para você concluir um estudo de caso, seguido de entrevistas.
Data prevista de início: 6 de março de 2023
Esperamos ouvir de você!
Apply info ->
To apply for this job, please visit the application page
