Husos horarios: CST (UTC +8)
¡Hola!
Somos Driversnote, una empresa SaaS de rápido crecimiento con sede en Copenhague, Dinamarca.
Nos enorgullece apoyar a más de 1.500.000 usuarios en todo el mundo para llevar un registro de kilometraje. A nadie le gusta documentar los desplazamientos: por eso buscamos eliminar esta tediosa tarea y hacer la vida más fácil a nuestros clientes, ahorrándoles tiempo y dinero.
Nuestros mercados principales son países de habla inglesa: EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido. Por eso buscamos ampliar nuestro equipo internacional para servir mejor a clientes y usuarios en todo el mundo.
El puesto
Estamos avanzando a toda velocidad para mejorar nuestros tiempos de respuesta y ofrecer un servicio excelente en todos los husos horarios. Por ello, buscamos a una persona amable, apasionada y con iniciativa propia para unirse a nuestro Equipo de Atención al Cliente como Especialista de Soporte al Cliente, trabajando de forma remota desde Australia Occidental.
Necesitamos específicamente apoyo para el mercado australiano por la tarde, y para ayudar a los clientes europeos mientras comienzan su día. Buscamos a alguien que esté entusiasmado con trabajar a última hora de la tarde y por la noche.
¿Te suena interesante?
Algunas de tus responsabilidades:
- Responder preguntas de los clientes y asesorar a los clientes actuales sobre cómo aprovechar al máximo nuestro producto de manera amable, principalmente por correo electrónico, pero también por teléfono y chat.
- Responder preguntas de posibles clientes por correo electrónico y participar en demostraciones de producto en video.
- Recopilar y resumir la retroalimentación de los clientes; actuar como la voz del cliente para ayudar a tus compañeros a convertirse en mejores especialistas en marketing, diseñadores y desarrolladores.
- Responder a reseñas de clientes en distintas plataformas.
- Ayudar con preguntas internas sobre envíos y logística.
Imaginamos que tú:
- Estás ubicado/a en Australia Occidental: esto es requisito.
- Te interesa y puedes trabajar por las tardes y por las noches.
- Tienes entre 12 y 24 meses de experiencia comprobada en soporte al cliente o gestión de comunidades.
- Tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés (escrito y hablado). Otros idiomas son un plus.
- Disfrutas genuinamente ayudando a los demás: tienes una actitud amistosa y positiva y te encanta interactuar con las personas y aprender sobre ellas.
- Te sientes cómodo/a con la tecnología, eres curioso/a y estás motivado/a para comprender completamente cómo funciona nuestro producto.
- Pensas críticamente, resuelves problemas de manera efectiva y prestas mucha atención a los detalles.
- Tienes espíritu de equipo: en Driversnote todos se apoyan entre sí.
- Eres una persona proactiva y capaz de gestionarte por tu cuenta, con excelentes habilidades de gestión del tiempo.
Sería un plus si:
- Tienes experiencia con herramientas de soporte, incorporación de clientes o recopilación de retroalimentación.
- Tienes interés por la contabilidad.
- Tienes experiencia con reembolsos de gastos de kilometraje.
- Has trabajado 100% de forma remota antes.
- Has leído y disfrutado “Zappos: Delivering Happiness”.
Los detalles importantes:
- Mínimo de 21 horas por semana.
- Se espera que trabajes 3 horas al día, 7 días a la semana.
- $38,90 AUD por hora, facturado mensualmente.
- Trabajo 100% remoto.
- Debes estar ubicado/a en Australia.
- 33 días de vacaciones al año: sí, estamos basados en Europa.
Además, ofrecemos:
Trabajarás con y aprenderás de un equipo de emprendedores y profesionales de tecnología altamente experimentados. También destinaremos recursos para el desarrollo independiente de habilidades para apoyar tu crecimiento y tu progreso profesional.
Como parte de tu incorporación, volaremos a Copenhague para que conozcas al resto del equipo.
Cómo postularte
Si estás interesado/a, envía tu solicitud usando el enlace de abajo.
Estaremos aceptando solicitudes hasta el 22 de febrero. Te responderemos, como muy tarde, para el 24 de febrero. Si avanzas a la selección, te pediremos que completes un caso práctico, seguido de entrevistas.
Fecha de inicio prevista: 6 de marzo de 2023
¡Esperamos saber de ti!
Apply info ->
To apply for this job, please visit the application page
