هل أنت شغوف بالتقنيات الرائدة التي تعيد تشكيل عالم المال؟

ماذا لو أمكنك أن تكون جزءًا من صناعة تحوّلية بلا حدود؟

انضم إلى فريقنا بوصفك **استشاري دعم العملاء** لدى منصة فينّتِك رائدة ومبتكرة. اعمل في بيئة متعددة الثقافات واللغات من المنزل، وطور مهاراتك وحقق أهدافًا طموحة من خلال نهج الإدارة المعتمد على **الناس أولًا**.

هل أنت متحمس؟ لنعرف ما الذي يلزم.

**ما الذي ستقوم به:**
– تقديم دعم عملاء متميز في مجال البلوك تشين عبر الدردشة والبريد الإلكتروني
– بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء
– تحقيق مؤشرات أداء الفريق (KPIs)
– متابعة أحدث التقنيات المتقدمة
– التعامل مع المعلومات الحساسة للعملاء بشكل آمن
– تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء
– الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات عملائنا
– التواصل مع المطورين والفرق الأخرى عبر مختلف شركات تقنية المعلومات

**ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور:**
– إجادة ممتازة للإنجليزية والروسية (على الأقل C1 في التحدث والكتابة في كلا اللغتين)
– خبرة في خدمة العملاء
– خبرة شخصية أو مهنية **في مجال العملات الرقمية** مطلوبة
– مهارات قوية في التحليل والبحث
– موقف إيجابي ومسؤول
– جهاز كمبيوتر/حاسوب محمول خاص بك (RAM لا يقل عن 8 جيجابايت) واتصال إنترنت ثابت (حد أدنى 50 ميجابايت/ثانية للتحميل و40 ميجابايت/ثانية للرفع)

**ميزة إضافية:**
– اهتمام قوي بالتقنيات المالية المبتكرة، أو خبرة سابقة في مجال الخدمات المالية أو المدفوعات
– خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

**المزايا والحوافز:**
– جدول عمل مرن
– فرصة عمل **عن بُعد** بالكامل
– بيئة دولية شاملة
– تعويض بالدولار الأميركي (USD)
– مكافآت مقابل إحالة الأصدقاء
– تدريب مكثف مدفوع وفترة تجريبية
– توازن بين العمل والحياة
– إدارة داعمة وسريعة الاستجابة تركز على نموّك والتعاون طويل الأمد
– فرص للتطوير الذاتي في بيئة شبيهة بـ “البيوت المحمية”

*ملاحظة: قد تختلف المزايا والبنود الواردة في هذا القسم وفقًا لشروط التعاقد. تنطبق بعض المزايا عادةً على الموظفين، وقد لا تنطبق جميعها على المتعاقدين المستقلين. إذا تم اختيارك، سيتم تحديد الشروط التفصيلية—بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل—بوضوح في اتفاقيتك.*

**من نحن:**
تُعد SupportYourApp شركة تقدم خدمات الدعم بوصفها خدمة (Support-as-a-Service)، وتوفر دعمًا تقنيًا آمنًا ودعمًا للعملاء وخدمات تجربة العملاء (CX) لشركات التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم.

نعمل مع عملاء من أكثر من 30 دولة، وندعم أكثر من 60 لغة.

ومنذ عام 2010، تطورنا لنصبح شركة رائدة في دعم العملاء المُستَأجر عالي الجودة، عبر ثمانية مراكز حول العالم.

نُعامل فريقنا بالقدر ذاته من الاهتمام الذي نقدمه لعملائنا—دعم غير محدود، نهج فردي، وتجربة إيجابية بشكل حقيقي.

نرحب بالأشخاص من خلفيات وخبرات متنوعة. اغتنم الفرصة للانضمام إلينا—أرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وبيّن مهاراتك المميزة.

تفضل بزيارة موقعنا: https://supportyourapp.com

**إخلاء المسؤولية**
نحن شركة متعددة الجنسيات، ووجهات نظرنا غير متحيزة. لا تؤثر تقييمات المرشحين على خصائص مثل العِرق أو الجنس أو اللون أو الدين أو العمر أو الأصل القومي أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو صفة المحارب القدامى أو المعلومات الجينية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو أي سبب آخر محظور بموجب القانون، وذلك فيما يتعلق بالوصول إلى الفرص والمزايا.