Limitless Technology recherche un **Spécialiste Chat** passionné et empathique pour assurer le support client, afin de renforcer notre équipe internationale mondiale travaillant à distance, composée de professionnels du support freelance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de jeux vidéo les plus connues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines de personnes partageant les mêmes valeurs et mobiliserez vos compétences pour aider les autres à profiter d’expériences rapides, fluides et sans friction grâce à un support par chat clair et bienveillant. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et vous veillerez à ce que chaque conversation client soit simple et naturelle.

– Poste freelance à l’heure, entièrement à distance
– Horaires disponibles : du lundi au vendredi, 9 h 00 à 18 h 30 UTC
– Rémunération horaire : 5 à 20 $ selon le lieu, plus des incitations supplémentaires selon la qualité et le volume
– Vous choisissez vos horaires
– Pour rester dans l’équipe, vous devez réaliser une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et effectuer 100+ interactions par chat
– À mesure que la demande augmente, nous élargissons les régions et mettons en place une couverture 24/7 afin d’offrir plus de flexibilité dans la planification

Ce poste convient particulièrement aux personnes qui aiment aider les clients avec des solutions orientées résultats, et qui apprécient de garder le contrôle sur leurs horaires de travail.

**Vos responsabilités**
– Répondre aux questions via le chat, diagnostiquer les problèmes et guider les clients vers les solutions adaptées
– Fournir un support fiable, de haute qualité, conforme aux exigences de service, et reflétant la tonalité et les valeurs de la marque
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Tenir des notes claires et cohérentes pendant chaque interaction
– Rester à jour sur les mises à jour produit, les informations de service et les politiques afin de fournir un support éclairé
– Partager les informations sur les problèmes récurrents pour améliorer l’expérience client globale

**Ce que vous devez apporter**
– Expérience dans le service client, idéalement via le chat ou le support digital
– Excellentes compétences en anglais à l’oral comme à l’écrit, avec une orthographe et une grammaire solides
– Capacité à utiliser plusieurs outils et systèmes en toute sécurité et simultanément
– Sens élevé du détail, empathie et compétences en résolution de problèmes
– Internet fiable et votre propre ordinateur
– Flexibilité pour les horaires sur la journée, y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Exigences supplémentaires liées aux clients, par exemple : un identifiant PSN actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune interdiction communautaire au cours des 12 derniers mois
– Au moins un appareil 64 bits avec Windows 11 (le support Mac et Chromebook sera disponible prochainement)

**Pourquoi Limitless**
Chez Limitless Technology, nous aidons des marques internationales à travailler avec des experts freelance talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous rejoindrez une plateforme innovante qui soutient le travail indépendant tout en collaborant avec certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Postulez dès maintenant et contribuez à façonner le support client : flexible, responsabilisant et véritablement humain.