关于我们新的课程平台，我们正在招聘客服代表，以壮大我们的支持团队。

由于该平台是全新上线，你将成为公司内首位全职客户支持代表。你将直接接受创始人的培训。

我们目前已经在不断收到越来越多的支持请求，因此这是从一开始就加入并与我们一起建立长期职业发展的极佳时机。

目前我们每天的请求数量有限，因此你会有时间学习我们的系统并熟悉产品。

你的职责包括：
– 学习我们的软件产品，并开始回答客户的支持问题
– 协助编写与维护我们的帮助中心文档
– 测试产品，并报告你发现的任何问题，以便你更快熟悉产品

我们希望你具备的技能：
– 英语达到母语般流利程度是必须的，因为你需要与客户沟通，并用英语撰写文档
– 有软件产品、网站托管产品的经验，理想情况下具备在线课程平台经验
– 了解 DNS（基础程度即可）是重要加分项——尤其是有使用 CNAME 与 CAA DNS 记录为网站配置 DNS 的经验

职位详情与福利：
– 300 美元/月，可协商
– 全职自由职业者岗位（不提供兼职）
– 若你有自由职业公司，可通过电汇付款；或通过 Upwork Direct 合同付款
– 可在家工作（全远程）
– 在你所在时区工作（无需与我们的欧洲 CET 时区保持一致）
– 每天 8 小时，弹性排班
– 你的排班应能让你在所在时区的上午和下午完成大部分工作时间
– 需要在 12 月 22 日至 1 月第一周、以及 7 月中旬至 8 月中旬期间保持可用
– 此外，你每年可休假最多 20 天

申请方式：请发送邮件至 admin@onlinecoursehost.com，并附上你的简历（CV）。

不过请注意：不要只发送简历。请在邮件正文中重点说明你在课程平台、托管服务、软件服务等方面的任何经验。这一点对我来说比以往的客服支持经验更重要。

由于我会收到大量回复，请在邮件中包含口令“cat”，以确认你已阅读本消息，且你的回复不是自动生成的。

在邮件正文中，请用你自己的话详细说明我们的公司与产品主要做什么。软件具体实现了什么功能？目标用户是谁？我们的竞争对手有哪些？请不要从我们的网站复制粘贴——我希望看到你确实理解该产品，并通过你的文字来评估你的英语能力。

另外，请明确告诉我：你是否理解 DNS？它是什么？你有哪些相关经验（如有）。

请在邮件中注明你的国家与所在时区（你将在哪个时区工作），并做一个简短的自我介绍。如果你有任何问题，也欢迎一并提出。

期待收到你的来信。

此致
敬礼

Vasco Cavalheiro
创始人，OnlineCourseHost.com