Para a nossa nova plataforma de cursos, estamos a contratar representantes de atendimento ao cliente para crescer a nossa equipa de suporte.

Como a plataforma é totalmente nova, você será o primeiro representante de suporte ao cliente em tempo integral em toda a empresa. Você receberá formação diretamente do fundador.

Já estamos a receber um número crescente de solicitações de suporte, por isso este é um excelente momento para se juntar desde o início e construir uma carreira longa connosco.

Neste momento, temos um número limitado de solicitações por dia, então você terá tempo para aprender o nosso sistema e se familiarizar com o produto.

As suas responsabilidades incluem:
– Aprender o nosso produto de software e começar a responder a perguntas de suporte
– Ajudar a escrever e manter a documentação do nosso centro de ajuda
– Testar o produto e reportar quaisquer problemas que encontrar, para o ajudar a conhecê-lo melhor

As competências que procuramos:
– Inglês fluente e ao nível de falante nativo é essencial, já que você irá comunicar com os clientes e escrever documentação em inglês
– Experiência com produtos de software, produtos de alojamento web e, idealmente, plataformas de cursos online é uma vantagem
– Um conhecimento básico de DNS é uma grande vantagem—especialmente experiência na configuração de DNS para um site usando registos DNS do tipo CNAME e CAA

Detalhes da vaga e regalias:
– 300 USD/mês, negociável
– Função full-time como freelancer (não disponível a part-time)
– Pagamento via transferência bancária se tiver empresa de freelancer, ou via contratos Upwork Direct
– Trabalhar a partir de casa (totalmente remoto)
– Trabalhar no seu próprio fuso horário (não é necessário alinhar com o nosso fuso horário europeu CET)
– 8 horas por dia, com horário flexível
– O seu horário deve permitir que trabalhe a maior parte das horas de manhã e à tarde no fuso horário onde estiver
– Disponibilidade exigida de 22 de dezembro até à primeira semana de janeiro, e de meados de julho até meados de agosto
– Além disso, pode tirar até 20 dias de férias por ano

Para se candidatar, envie um e-mail para admin@onlinecoursehost.com com o seu CV.

No entanto, por favor não envie apenas o seu CV—no corpo da mensagem de e-mail, destaque qualquer experiência que tenha com plataformas de cursos, serviços de alojamento, serviços de software, etc. Isso é mais importante para mim do que experiência prévia em atendimento ao cliente.

Como recebo muitas respostas, inclua a frase-passe “cat” no seu e-mail para confirmar que leu esta mensagem e que não é um envio automático.

No corpo do seu e-mail, explique com as suas próprias palavras e com detalhe sobre o que a nossa empresa e o nosso produto fazem. O que é que o software faz? Quem é o público-alvo? Quem são os nossos concorrentes? Por favor, não copie e cole do nosso site—quero ver que realmente compreende o produto e avaliar o seu nível de inglês.

Diga também, de forma específica, se entende DNS: o que é e que experiência tem com ele (se houver).

Inclua também o seu país e fuso horário, de onde irá trabalhar, e uma breve apresentação sobre si. Se tiver quaisquer perguntas, fique à vontade para incluí-las também.

Estou a aguardar o seu contacto.

Cumprimentos,
Vasco Cavalheiro
Fundador, OnlineCourseHost.com