Business Analyst & CRM (Salesforce)

Mexiko-Stadt, Mexiko – Remote möglich für die richtige Person

Englisch muss für diese Rolle gesprochen und verstanden werden.

Der Business Analyst & CRM (Salesforce) ist entscheidend für die Umsetzung der Preisstrategie von Sonova Mexiko und für die vollständige Transparenz der kommerziellen Performance durch ein starkes KPI-Tracking und Analytics. Diese Position ist der funktionale Ansprechpartner für Salesforce und stellt die Datenqualität sicher, optimiert das System und unterstützt entscheidungsbasierte Maßnahmen im gesamten Vertriebsbereich.

Die Rolle stärkt die operative Exzellenz, verbessert die Rentabilität und unterstützt ein nachhaltiges Wachstum des Marktanteils.

Aufgaben:
– Leistung von Kunden-Tier-Preisstrategien segmentübergreifend überwachen und analysieren
– Verkaufsvolumen, Preise, Margen, Rabattverhalten und Kundentrends analysieren
– Regelmäßige sowie Ad-hoc-Executive-Reports für die Führungsebene erstellen
– Risiken, Abweichungen und Chancen zur Verbesserung der Profitabilität und Wettbewerbsfähigkeit identifizieren
– Unterstützung bei der Automatisierung von Preisregeln in SAP und Salesforce
– Als interner Product Owner für Salesforce fungieren
– Datenqualität, Systemakzeptanz und fortlaufende CRM-Optimierung sicherstellen
– Dashboards, Reports und Workflows erstellen, um Vertriebs- und Managementteams zu unterstützen
– Mitarbeiterschulungen, Akzeptanzinitiativen und Systemverbesserungen leiten
– KPIs wie Kundenvolumen, Rabattniveaus, Vertragscompliance und finanzielle Performance verfolgen
– Monatliche und quartalsweise Performance-Zusammenfassungen sowie Erkenntnisse aufbereiten
– Mit den Vertriebsteams zusammenarbeiten, um die Umsetzung der Preisstrategie und Kundenverhandlungen zu unterstützen
– Funktionsübergreifend mit Marketing, Finance, Operations und IT zusammenarbeiten

Profil:
– Hochschulabschluss in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Volkswirtschaftslehre, Finanzen, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich
– Fundierte Salesforce-Erfahrung, einschließlich Dashboards, Reporting und Automatisierung
– Sehr gute Excel-Kenntnisse; Power BI oder vergleichbare Tools sind von Vorteil
– Solides Verständnis für kaufmännische Prozesse und Preisstrategien
– Fähigkeit, große Datensätze zu analysieren und Erkenntnisse in umsetzbare Empfehlungen zu übertragen
– Fortgeschrittene Englischkenntnisse
– Starke analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Detailgenauigkeit und Problemlösungskompetenz
– Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams zu beeinflussen

Mindestens ist eine Internetgeschwindigkeit von 200 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload erforderlich, um Remote-/Hybrid-Arbeit bei Sonova zu unterstützen.

Erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Wenn Sie bereit sind, sich voll zu engagieren und zu lernen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Was wir bieten:
– Zusatzleistungen gemäß Bundesarbeitsgesetz (LFT)
– Sparfonds (Fondo de Ahorro)

So arbeiten wir:
Bei Sonova stellen wir das Wohlbefinden der Mitarbeitenden in den Mittelpunkt und fördern ein inklusives Umfeld, das Engagement und Zusammenarbeit begünstigt. Unser hybrides Arbeitsmodell ist auf Teams zugeschnitten: So können Einzelpersonen durch Flexibilität und individuelle Zeitplanung persönliche Bedürfnisse und Geschäftsziele besser in Einklang bringen. Wir schätzen Leben außerhalb der Arbeit und möchten einen unterstützenden, motivierenden Arbeitsplatz schaffen, in dem Innovation gedeihen kann.