À propos de nous
Nous aidons les personnes, les couples et les familles à réaliser leurs vacances de rêve. Qu’il s’agisse d’escapades tropicales et de croisières, ou de voyages en groupe et de célébrations d’étapes importantes, nous offrons une planification professionnelle et un accompagnement personnalisé tout au long de l’expérience de voyage.

Présentation du poste
Nous recherchons un Assistant à distance fiable et méticuleux pour soutenir notre processus de réservation de voyages. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de planification pour rechercher des destinations, préparer des devis de voyage, gérer les réservations et aider les clients dans leurs communications avant et après la réservation. Ce poste entièrement à distance est idéal pour une personne qui aime organiser, soutenir les autres et travailler au sein d’une équipe axée sur le voyage.

Principales responsabilités
Aider à rechercher et recommander des forfaits de vacances, des resorts, des croisières et des hébergements

Assister à la création et à l’envoi de devis et de propositions de voyage

Gérer et mettre à jour les réservations à l’aide des systèmes des fournisseurs et des agences

Contacter les clients au sujet des détails de réservation, des modifications ou des demandes particulières

Tenir des dossiers complets et exacts des réservations et des communications avec les clients

Suivre les promotions des fournisseurs et les mises à jour des destinations

Travailler avec l’équipe pour garantir un service client d’excellence

Qualifications
Une expérience préalable dans le service client, l’hôtellerie ou l’assistance administrative est préférée

Une grande attention aux détails et d’excellentes compétences en gestion du temps

De solides compétences en communication écrite et verbale

À l’aise avec les outils en ligne et les plateformes de réservation (bonne culture technique)

Capacité à travailler de manière autonome dans un poste entièrement à distance

Doit avoir au moins 18 ans et disposer d’un ordinateur et d’une connexion Internet fiables

Un intérêt sincère pour le voyage et l’envie d’aider les autres à planifier des expériences inoubliables

Ce que nous offrons
Un environnement de travail à distance flexible

Une formation et un développement professionnel continu

Accès à des outils de planification de voyages et à des ressources du secteur

Une culture d’équipe bienveillante avec des possibilités d’évolution

Des opportunités d’incitations basées sur la performance et des avantages liés aux voyages

Environnement de travail
Il s’agit d’un poste entièrement à distance avec des horaires flexibles. Il est idéal pour les personnes organisées et motivées qui aiment coordonner les voyages et communiquer avec les clients.

Nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines parties du processus de recrutement, comme l’examen des candidatures, l’analyse des CV ou l’évaluation des réponses afin d’identifier d’éventuelles incohérences ou signaux de vérification dans les documents soumis, sur la base des informations disponibles. Ces outils appuient notre équipe de recrutement, mais ne remplacent pas le jugement humain. Toutes les décisions finales de recrutement sont prises par des personnes. Pour plus de détails sur la façon dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter.
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Lieu
New York, New York, États-Unis