时区：EST（UTC -5）、CST（UTC -6）、MST（UTC -7）、PST（UTC -8）、AKST（UTC -9）、HST（UTC -10）、ART（UTC -3）、UTC -4、UTC -4:30、UTC -3、UTC -2、SBT（UTC +11）、GMT（UTC +0）、CET（UTC +1）、EET（UTC +2）、MSK（UTC +3）、AST（UTC -4）、FKST（UTC -3）、NST（UTC -3:30）、CEST（UTC +2）、BST（UTC +1）、JST（UTC +9）、CST（UTC +8）、WIB（UTC +7）、MMT（UTC +6:30）、BST（UTC +6）、NPT（UTC +5:45）、IST（UTC +5:30）、UZT（UTC +5）、IRDT（UTC +4:30）、GST（UTC +4）。

我们正在寻找一位出色的商户支持专家加入团队。我们是一家远程优先公司，2015 年由 Andrew Cargill 在英国创立，帮助全球数千家商户取得成功。我们为零售商提供灵活与便利，让他们能使用 Shopify 平台上强大且多用途的工具为客户服务。

凭借丰富的电子商务经验以及与不断壮大的客户群建立起来的稳固关系，我们的应用在市场上脱颖而出。仅我们的 Zapiet – 自提 + 配送

应用，就已被 150 多个国家、超过 8,500 家门店使用——从临时快闪摊位到财富 500 强品牌。

我们提供卓越的支持，帮助客户释放一个与其线下业务整合的在线商店的全部潜力。通过与门店密切合作所获得的洞察，会推动产品开发，并支持我们不断扩展的高质量自提、配送与物流工具。

我们目前正在招聘两个全职岗位：一个基于欧洲，另一个位于太平洋时区。

关于你：
– 你有耐心、富有同理心，且情绪好、性格乐观。
– 你的工作时间灵活，能在周末工作。
– 你独立、自我驱动，能够在没有持续监督的情况下保持高效。
– 你具备出色的英文书面与口头表达能力（专业但友好）。
– 你能熟练使用技术，并能高效使用 SaaS 应用。
– 你有使用 Shopify 的经验（必需）。
– 我们支持五种语言的应用，未来还会增加——拥有第二语言将是很大优势。

你的职责将包括：
– 通过电子邮件、在线聊天、社交媒体与电话回复客户支持请求。
– 在一对一视频支持会话中完成商户入驻与新商户设置。
– 保持帮助文档与教程的更新。
– 监测功能需求与支持趋势。

为什么选择与我们共事？
– 我们是一家年轻且有抱负的公司，只对客户负责。
– 你将与来自世界各地的优秀同事共事。
– 这是一个真正的机会，让你在公司的增长以及自己的职业发展中产生重大影响。
– 没有官僚主义，也没有无意义的会议。
– 福利丰厚，并定期组织全球团队聚会。

Zapiet 是什么？
– 我们打造受欢迎的电子商务应用，为 150+ 个国家的 11,000+ 家商户提供动力。
– 我们是一家自筹资金、盈利良好的公司，于 2015 年上线。
– 我们完全远程办公，团队成员分布在 14 个国家，覆盖一天 24 小时。