Husos horarios: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2, SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2), MSK (UTC +3), AST (UTC -4), FKST (UTC -3), NST (UTC -3:30), CEST (UTC +2), BST (UTC +1), JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4).

Estamos buscando un/a Especialista excepcional en Soporte al Comerciante para unirse a nuestro equipo. Fundada en el Reino Unido en 2015 por Andrew Cargill, somos una empresa con trabajo remoto como prioridad, que ayuda a miles de comerciantes en todo el mundo a tener éxito. Les damos a los minoristas la flexibilidad y la comodidad para atender a sus clientes mediante herramientas potentes y versátiles para la plataforma Shopify.

Nuestras aplicaciones destacan en el mercado gracias a nuestra amplia experiencia en e-commerce y a las relaciones sólidas que construimos con una base de clientes en crecimiento. Nuestra app Zapiet – Recogida + Entrega

sola se utiliza en más de 8.500 tiendas en más de 150 países, desde puestos temporales hasta marcas de Fortune 500.

Ofrecemos un soporte sobresaliente que ayuda a nuestros clientes a liberar todo el potencial de una tienda en línea integrada con su negocio físico. Los conocimientos que obtenemos al trabajar estrechamente con las tiendas informan el desarrollo de productos y respaldan nuestra ampliación de una colección de alta calidad de herramientas para recogida, entrega y envío.

Actualmente estamos contratando dos puestos de tiempo completo: uno con base en Europa y el otro en una zona horaria del Pacífico.

Sobre ti:
– Eres paciente, empático/a y de buen humor.
– Tienes flexibilidad con el horario de trabajo y puedes trabajar fines de semana.
– Eres independiente, te motivas por ti mismo/a y puedes mantenerte productivo/a sin supervisión constante.
– Tienes excelentes habilidades de inglés escrito y hablado (profesional, pero cercano).
– Te sientes cómodo/a con la tecnología y eres eficiente con aplicaciones SaaS.
– Tienes experiencia usando Shopify (esencial).
– Ofrecemos soporte para aplicaciones en cinco idiomas y hay más que vienen; contar con un segundo idioma es una gran ventaja.

Tus responsabilidades incluirán:
– Responder a solicitudes de soporte de clientes por correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y teléfono.
– Incorporar e implementar nuevos comerciantes durante sesiones de apoyo individual por video.
– Mantener actualizada la documentación de ayuda y los tutoriales.
– Monitorear solicitudes de funciones y tendencias de soporte.

¿Por qué trabajar con nosotros?
– Somos una empresa joven y ambiciosa que solo da respuesta a nuestros clientes.
– Trabajarás con grandes colegas en todo el mundo.
– Esta es una oportunidad real de generar un impacto importante en nuestro crecimiento y en tu carrera.
– Sin burocracia y sin reuniones sin sentido.
– Beneficios sólidos y encuentros del equipo a nivel global.

¿Quién es Zapiet?
– Creamos populares aplicaciones de e-commerce que impulsan a más de 11.000 comerciantes en 150+ países.
– Somos una empresa autofinanciada y rentable, lanzada en 2015.
– Trabajamos completamente de forma remota, con miembros del equipo en 14 países cubriendo 24 horas al día.