المناطق الزمنية: EST (التوقيت العالمي المنسق -5)، CST (التوقيت العالمي المنسق -6)، MST (التوقيت العالمي المنسق -7)، PST (التوقيت العالمي المنسق -8)، NST (التوقيت العالمي المنسق -3:30)
تقوم استراتيجية الدعم الذاتية على أساسٍ راسخ لدينا. إذا لم يجد القارئ إجابة، أو لم يفهم طريقة عمل شيء ما، أو شعر بالارتباك لأي سبب آخر، فإن نهجنا القائم على الخدمة الذاتية لم يحقق هدفه. وبعبارة أخرى: لماذا شعر القارئ بالحاجة إلى إرسال تذكرة؟ هل كانت المعلومات الناقصة مفقودة، أم تم تقديمها في وقت غير مناسب، أم وُضِعَت في مكان غير صحيح؟
تُعد كل تذكرة أيضًا فرصة لتعزيز اقتطاعاتنا المعلوماتية المترجمة والمراعية للسياق، وتحسين مقالاتنا الأطول خطوة بخطوة.
ما هو الكاتب التقني؟
الكاتب التقني هو ممثل القارئ. يجب أن تفهم ما الذي قد يشعر به القارئ عند وصوله إلى الصفحة: هل هو محبط أم متحمس أم قلق أم غير ذلك.
يقودك المحتوى الذي تنشئه نحو مساعدته على حل سؤاله أو مشكلته. فهو يجيب عن فضوله. ويشجّعه على التفكير: “أنا أستطيع القيام بذلك!” وبعد أن ينفّذ ذلك، سيلحّ عليه المزيد.
وهنا يأتي دورك.
رغم أنك ستتعاون مع الآخرين وتحصل على دعم كامل، ستعمل في المقام الأول بشكل مستقل. سنثق بك، ونقدّرك، وندعمك عبر فريق استثنائي.
ستساعد في إنشاء محتوى سياقيًا وحديثًا ودقيقًا يظهر عبر جميع نقاط تواصل منتج SendOwl وتطبيقه. سواء كنت تساعد صُنّاع المحتوى والتجار على “تحويل محتواهم إلى منتجات” أو تساعد المشترين النهائيين على الوصول إلى ما اشتروه، سيكون SendOwl حاضرًا لإرشادهم.
ستصبح مطلعًا جدًا على منتج SendOwl عبر جميع تطبيقاتنا، وستقترح تحسينات وأفكارًا جديدة حول كيفية تقديم الإرشاد والدعم.
ما الذي تحتاج أن تكون قادرًا عليه/تمتلكه.
يفضل أن تكون لديك خبرة في العمل ضمن فرق صغيرة. من أكبر ميزات الفرق الصغيرة أنك تكون دائمًا جزءًا من الحل وجزءًا من النتائج.
يجب أن تكون فضوليًا—كما أسمي ذلك، “شخصًا من نوع المهووسين بالتفاصيل”. إذا لم تعرف ما هي واجهة برمجة التطبيقات (API)، فاذهب لتتعرف عليها.
يجب أن تكون مقيمًا في أمريكا الشمالية وأن تكون قادرًا على العمل خلال ساعات الدوام الرسمية المعتادة في الولايات المتحدة (إذا لم تكن مقيمًا في أمريكا الشمالية، فلن نتمكن من توظيفك).
يجب أن تكون لديك مهارات كتابة استثنائية. كما يتعين عليك أن تتبنى موقفك وموقف قرّائك. نحن فريق صغير، ونرغب في الاطلاع على مساهماتك.
قد يكون العمل عن بُعد بالكامل تحديًا، لكنه قد يكون أيضًا مُحرِّرًا. هل تريد العمل في الهواء الطلق؟ افعل ذلك. هل تريد محادثة سريعة؟ تواصل مع الفريق. الاستقلال لا يعني العمل وحدك.
لدينا الكثير لننجزه، ونتحمل مسؤولية شخصية تجاه حصتنا من حجم العمل. ستحتاج إلى فعل الشيء نفسه.
ما الذي يمكننا تقديمه:
إجازات غير محدودة مدفوعة الأجر / أيام مرضية. هذا ليس مجرد سياسة مكتوبة—نريدك أن تأخذ إجازات. فقط تأكد من التنسيق مع الفريق أولًا.
توازن معقول بين العمل والحياة الشخصية. نعمل عادةً قرابة 8 ساعات يوميًا، ما يمنحك وقتًا لما تحب القيام به خارج العمل كي تعود في اليوم التالي مسترخيًا وفعّالًا. أحيانًا ينشغل الفريق بحماس إطلاق ميزة جديدة، لكن ثقافة العمل لساعات طويلة باستمرار لا تفيد أحدًا.
ملاحظة مهمة: يُرجى التقديم عبر إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان أدناه مع خانة الموضوع “Tech Writer” لضمان وصول طلبك. شكرًا لك.
To apply for this job, please email your details to this address
