Zonas horarias: CST (UTC +8)
¡Hola!
Somos Driversnote, una empresa de SaaS de rápido crecimiento con sede en Copenhague, Dinamarca.
Estamos orgullosos de apoyar a más de 1.500.000 usuarios en todo el mundo con sus libros de registro de kilometraje. A nadie le gusta la documentación de kilometraje; por eso trabajamos para eliminar esa tarea tan tediosa y facilitar la vida de nuestros clientes, ahorrándoles tanto tiempo como dinero.
Nuestros mercados principales son países de habla inglesa: EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido. Por eso queremos ampliar nuestro equipo internacional para atender a clientes y usuarios de todo el mundo.
El puesto
Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de respuesta y ofrecer un servicio excelente en todas las zonas horarias. Ahora buscamos a una persona amable, apasionada y con iniciativa propia para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente como Especialista de Soporte al Cliente, trabajando de forma remota desde Australia Occidental.
Necesitamos cobertura específicamente para el mercado australiano por las tardes y apoyo a clientes europeos cuando comienzan su día. Buscamos a alguien que disfrute trabajar por las tardes y las noches.
¿Suena interesante?
Algunas de tus responsabilidades:
- Responder preguntas y asesorar a clientes existentes sobre la mejor forma de usar nuestro producto, principalmente por correo electrónico, pero también por teléfono y chat.
- Responder preguntas y dar soporte a clientes potenciales por correo electrónico, incluidas demostraciones del producto en video.
- Recopilar y resumir la retroalimentación de los clientes; actuar como la voz del cliente para ayudar a tus compañeros a convertirse en mejores especialistas en marketing, diseñadores y desarrolladores.
- Responder a reseñas de clientes en diferentes plataformas.
- Ayudar con preguntas internas sobre envíos y logística.
Imaginamos que tú:
- Vives en Australia Occidental (requisito).
- Te interesa y tienes disponibilidad para trabajar por las tardes y las noches.
- Tienes entre 12 y 24 meses de experiencia comprobada en atención al cliente o gestión de comunidades.
- Tienes habilidades de comunicación sólidas en inglés, tanto escrito como verbal. Tener habilidades en idiomas adicionales es una ventaja.
- Tienes una inclinación natural a ayudar a los demás: con una actitud amistosa y positiva y un interés genuino en relacionarte con las personas y aprender de ellas.
- Te sientes cómodo/a con la tecnología, eres curioso/a y estás motivado/a para comprender a fondo cómo funciona nuestro producto desde todos los ángulos.
- Tienes habilidades sólidas de pensamiento crítico y resolución de problemas, con gran atención al detalle.
- Valoras el trabajo en equipo: todos se apoyan entre sí en Driversnote.
- Eres proactivo/a y capaz de gestionar tu trabajo, con excelentes habilidades de gestión del tiempo.
Sería ideal si:
- Tienes experiencia con software de soporte, onboarding de clientes o recopilación de feedback de clientes.
- Tienes interés en contabilidad.
- Tienes experiencia con reembolsos de kilometraje.
- Tienes experiencia trabajando 100% de forma remota.
- Has leído y disfrutado “Zappos: Delivering Happiness”.
Los detalles importantes:
- Al menos 21 horas por semana.
- Se espera que trabajes 3 horas al día, 7 días por semana.
- $38,90 AUD por hora, facturado mensualmente.
- Función 100% remota.
- Debes estar ubicado/a en Australia.
- 33 días de vacaciones al año (sí, estamos basados en Europa).
Además, ofrecemos:
Trabajarás con y aprenderás de un equipo de emprendedores y tecnólogos altamente experimentados. También reservaremos recursos para el desarrollo independiente de habilidades para ayudarte a crecer y avanzar en tu carrera.
Como parte de tu proceso de incorporación, volaremos a Copenhague para que conozcas al resto del equipo.
Cómo postular
Si te interesa, por favor postúlate visitando https://www.driversnote.com/jobs.
Revisaremos las solicitudes hasta el 22 de febrero. Tendrás noticias de nosotros a más tardar el 24 de febrero. Si pasas a la lista corta, te pediremos que completes un caso de estudio, seguido de entrevistas.
Fecha de inicio prevista: 6 de marzo de 2023
¡Esperamos saber de ti!
Apply info ->
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