Na Playlist, os momentos mais ricos da vida acontecem quando as pessoas se afastam das telas para se mover, se conectar, explorar e brincar. Estamos construindo a principal plataforma de viver com intenção, reunindo pessoas e inspirando experiências em fitness, bem-estar e além. Com marcas populares como Mindbody e ClassPass, a Playlist ajuda empresas e indivíduos a transformar aspirações em ação. Junte-se a nós enquanto redefinimos o papel da tecnologia na criação de conexões significativas e no mundo real.

A Mindbody fornece aos empreendedores de bem-estar tecnologia para apoiar negócios prósperos e oferecer experiências excepcionais. Inovação e curiosidade moldam nossa cultura, conectando empresas e pessoas por meio de soluções avançadas. Se você é apaixonado por usar tecnologia para fortalecer o bem-estar, gostaríamos de contar com você.

O papel que você vai desempenhar

Você ajudará novos clientes da Mindbody a terem sucesso desde o início — orientando-os durante a configuração, o treinamento e o lançamento. Como parceiro de confiança, você conduzirá sessões virtuais de onboarding, coletará requisitos e configurará seus sites para atender às metas e necessidades exclusivas de cada cliente. Você solucionará problemas, recomendará serviços que aumentam o valor e colaborará entre equipes para garantir que cada cliente se sinta confiante e pronto para ter sucesso.

• Liderar o onboarding dos clientes atribuídos, oferecendo configuração, treinamento e suporte contínuo por meio de sessões virtuais em vídeo
• Coletar requisitos dos clientes durante as chamadas de kickoff e configurar o ambiente de software para alinhar com objetivos de negócio
• Identificar oportunidades para recomendar e coordenar serviços e produtos adicionais da Mindbody que agreguem valor
• Solucionar problemas de software e atuar junto às equipes de Engenharia e Produto para resolvê-los
• Construir confiança compartilhando seu conhecimento direto dos produtos, serviços e processos da Mindbody
• Fazer acompanhamento com os clientes para manter o engajamento, responder dúvidas e apoiar seu progresso
• Agendar sessões adicionais de treinamento, quando necessário, para reforçar o aprendizado e impulsionar a adoção
• Aprender continuamente para se manter atualizado sobre o software da Mindbody, tendências do setor e melhores práticas

A experiência que você vai trazer

• 2+ anos de experiência em atendimento ao cliente em uma função voltada ao cliente
• Fortes habilidades de comunicação em inglês
• Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo, com capacidade de priorizar e organizar sua carga de trabalho
• Experiência treinando, ensinando ou apresentando para indivíduos ou grupos
• Conforto para trabalhar com reuniões virtuais e criar relacionamento diante da câmera usando ferramentas de videoconferência
• Capacidade de ouvir ativamente, fazer perguntas bem pensadas e resolver problemas de forma clara e criativa
• Conhecimento de software baseado em banco de dados e na internet, incluindo Microsoft Outlook, Excel e Word
• Fortes habilidades com ferramentas de comunicação online, como e-mail, chat e plataformas como Zoom ou Google Meet
• Conhecimento das práticas atuais do setor e das tendências de tecnologia que influenciam a experiência de sucesso do cliente no contexto de estúdios de fitness boutique é uma vantagem, mas não é necessário

Queremos saber se essa vaga despertou seu interesse?
Se essa função parece adequada para você, ficaríamos felizes em receber sua candidatura. Mesmo que você não tenha certeza de que atende a todos os requisitos, incentivamos que se inscreva. Estamos buscando a pessoa certa — não uma lista de verificação perfeita de qualificações.

A empresa é uma Empregadora de Igualdade de Oportunidades. Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens, experiências, habilidades e perspectivas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição de veterano, condição de deficiência ou qualquer outra característica protegida.

Ao inserir seu e-mail e número de telefone e enviar sua candidatura, você consente em receber e-mails, ligações e mensagens SMS sobre sua candidatura e outras vagas na Empresa, inclusive por meio de discador automático. Podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados. Você pode cancelar a qualquer momento enviando STOP. Se você é residente da Califórnia ou reside fora dos Estados Unidos, ao enviar sua candidatura você confirma que leu, entendeu e concorda, e — quando aplicável — fornece seu consentimento prévio, gratuito, informado e expresso para o processamento das suas informações pessoais, incluindo informações pessoais sensíveis, conforme descrito em nossa California Applicant Privacy Notice (Aviso de Privacidade do Candidato da Califórnia) ou International Applicant Privacy Notice (Aviso de Privacidade do Candidato Internacional) (conforme aplicável).

Observação: Esta descrição destaca responsabilidades principais, mas não abrange todas as tarefas ou deveres. Outras responsabilidades poderão ser atribuídas conforme necessário para apoiar a equipe e os objetivos do negócio.
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Local
São Paulo, São Paulo, São Paulo, Brasil