Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), AST (UTC -4), NST (UTC -3:30)

O que sempre quisemos foi ajudar as pessoas a se conectarem. É muito gratificante — e, como as coisas boas podem acontecer.

Por isso, desenvolvemos uma tecnologia de IA inteligente para ajudar ex-alunos e estudantes a fazerem networking em busca de conselhos, apoio e apresentações. Funciona do jeito deles, sem atrito (e sim, sabemos que o que as universidades fazem hoje geralmente não é o ideal). É simples, direto e humano.

Mas precisamos fazer ainda mais. Agora estamos procurando contratar um Gerente de Customer Success para atuar em parceria e apoiar clientes que estão, cada vez mais, distribuídos pelo mundo.

O candidato ideal é uma mulher diversa, localizada na Europa ou perto dela, com excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e inglês fluente, experiência em marketing e forte conhecimento técnico. Se isso parece com você, continue lendo.

Antes de saber mais sobre a função, por favor leia os detalhes ao final. É importante para nós encontrarmos a pessoa certa e não desperdiçarmos o seu tempo. Em contrapartida, esperamos o mesmo nível de transparência e honestidade da sua parte. Valorizamos integridade e pensamento crítico — porque a vida é curta.

• Construir relacionamentos sólidos com nossos clientes (eles são a parte mais importante da Protopia)
• Fazer o onboarding de novos clientes usando Asana para garantir que eles vejam um valor real na nossa solução — enquanto fazem conexões incríveis pelo caminho
• Apoiar clientes (e nossa equipe) com análise e relatórios usando nossas ferramentas internas, WordPress, Trello e Google Sheets/Excel
• Se tornar um especialista em produto para apoiar o desenvolvimento do produto, manter documentação interna e externa e treinar membros novos e atuais da equipe
• Colaborar com outros Treinadores de IA para processar e classificar transações com eficiência
• Desenvolver e compartilhar boas práticas com o time para melhorar continuamente a qualidade, o impacto e a eficiência dos nossos produtos e processos

• Autonomia e capacidade de ser uma pessoa proativa, trabalhando com eficácia com pouca orientação
• Um forte interesse em uma função remota em que você possa morar onde quiser e trabalhar do jeito que melhor se adapta a você
• Boa atenção aos detalhes, resposta rápida, excelentes habilidades de comunicação e forte organização
• Vontade de ingressar em uma startup em fase inicial e um entusiasmo genuíno por ser desafiada
• Boas habilidades analíticas e de gestão de dados (trabalhar com arquivos Excel com centenas de milhares de linhas não é um problema)
• Paixão por educação como força para o bem, idealmente com experiência atuando em ou com uma universidade — especialmente em relações com ex-alunos, desenvolvimento, assuntos acadêmicos ou serviços de carreira
• Graduação ou experiência equivalente
• Confiança, alta energia, autogerenciamento, e uma mentalidade realmente orientada a time
• Excelente capacidade de multitarefa e habilidades de gerenciamento de projetos
• Conforto ao interagir com partes interessadas em níveis sênior e executivo
• Empolgação por trabalhar em um ambiente acelerado
• Não precisa ser engenheira, mas é importante estar confortável com tecnologia e conseguir aprender novas ferramentas rapidamente
• Inglês fluente (C1 preferencial, idealmente multilíngue)
• Interesse em marketing e redes sociais (ou experiência relevante), já que você criará campanhas e materiais de marketing
• Acesso à internet confiável e de alta velocidade e a um computador
• Amor por cães (ou gatos) e animação para compartilhar fotos dos seus pets

Acima de tudo, você quer fazer parte de uma startup com missão desde o início, colaborar de perto e ajudar a cumprir seu propósito.

Somos um time remoto focado em resultados. Cuidamos dos resultados, não da burocracia. Seu bem-estar vem em primeiro lugar o tempo todo. Trabalhamos no Slack, Zoom, Google Apps, Trello e mais — e, às vezes, ao lado dos nossos gatos e cães.

• Função: Tempo integral
• Remuneração: Contrato, com a expectativa de se tornar membro do time a longo prazo (idealmente 3+ anos)
• Benefícios: PTO ilimitado
• Localização: Remoto (preferência por candidatos baseados na Europa, trabalhando em horários europeus)

Embora estejamos buscando pessoas muito inteligentes e orientadas a impacto, priorizamos candidatas diversas.

Tem interesse?

Envie:

• Seu currículo (apenas PDF)
• O URL do seu LinkedIn (no seu e-mail)
• Por que você tem interesse (sério)
• Por que você acredita que vai prosperar em uma startup