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**Poste : Ingénieur principal support production/application**
**Lieu : Egmore, Chennai – 600002**
**Travail sur site**

**Description :**
– Vous devez justifier de 5 ans ou plus d’expérience en tant qu’ingénieur support sur des applications du domaine bancaire/production
– Prendre en charge et résoudre les tickets de support techniques de niveaux L1 et L2
– Collaborer avec les équipes Métier et Fournisseur afin de prioriser les tickets de support
– Écrire des commandes Unix/Linux/Windows
– Communiquer efficacement et de manière proactive avec les clients internes et externes
– Tester les fonctionnalités du produit et les nouvelles versions ; identifier et signaler les opportunités d’amélioration
– Agir en tant qu’expert technique pour les applications bancaires
– Gérer les mises à niveau logicielles aux dates planifiées
– Être le principal point de contact pour la direction informatique du client
– Diagnostiquer les problèmes réseau, base de données et logiciels pour les déploiements clients
– Configurer les paramètres et options du système ; réaliser des tests unitaires, d’intégration et d’acceptation
– Créer des règles et des correspondances de transfert de données à l’aide de requêtes SQL
– Sélectionner, mettre à jour et insérer des requêtes SQL pour générer des rapports et des bases de données
– Effectuer les opérations de définition, de manipulation, de contrôle et de contrôle transactionnel des données
– Gérer l’administration de la base de données, notamment la création et la restauration de sauvegardes SQL
– Connaissance de l’invite de commande (Command Prompt) et de ses commandes
– Fournir des présentations techniques des applications logicielles et des exigences aux clients lors de la planification des mises à niveau
– Gérer la mise en place des environnements techniques pour les clients hébergés
– Connaissance des processus et outils ITIL tels que ServiceNow
– Travailler avec le personnel du Service Desk pour résoudre les problèmes d’installation des clients

Nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour certaines parties du processus de recrutement, telles que la revue des candidatures, l’analyse des CV ou l’évaluation des réponses. Ces outils aident notre équipe de recrutement, mais ne remplacent pas le jugement humain. Les décisions finales d’embauche sont prises par des humains. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter.