¡Embárcate en un emocionante viaje por el mundo del desarrollo de productos con 3Pillar! Te invitamos a unirte a nuestro equipo y a prepararte para una aventura apasionante. En 3Pillar, desarrollamos tecnologías avanzadas que transforman industrias.

**Rol: Ingeniero Senior de Soporte de Producción/Aplicaciones**
**Ubicación: Egmore, Chennai – 600002**
**Trabajo presencial**

**Descripción:**
– Debe contar con 5+ años de experiencia como Ingeniero de Soporte en aplicaciones de Dominio Bancario/Producción
– Gestionar y resolver tickets de soporte técnico de nivel L1 y L2
– Colaborar con los equipos de Negocio y de Proveedores para priorizar los tickets de soporte
– Escribir comandos de Unix/Linux/Windows
– Comunicarse de manera efectiva y proactiva con clientes internos y externos
– Probar la funcionalidad del producto y las nuevas versiones; identificar y reportar oportunidades de mejora
– Actuar como experto técnico para Aplicaciones Bancarias
– Gestionar actualizaciones de software en fechas programadas
– Ser el punto de contacto principal para el departamento de TI del cliente
– Diagnosticar problemas de red, base de datos y software para implementaciones de clientes
– Configurar opciones y configuraciones del sistema; realizar pruebas unitarias, de integración y de aceptación
– Crear reglas y mapeos de transferencia de datos usando consultas SQL
– Seleccionar, actualizar e insertar consultas SQL para generar reportes y bases de datos
– Realizar definición de datos, manipulación, control y control transaccional
– Realizar tareas de administración de bases de datos, incluyendo crear y restaurar respaldos SQL
– Conocimiento del Símbolo del sistema (Command Prompt) y sus comandos
– Proporcionar descripciones generales técnicas de aplicaciones de software y requisitos a los clientes durante la planificación de actualizaciones
– Gestionar la configuración de entornos técnicos para clientes alojados (hosted)
– Conocimiento de procesos y herramientas de ITIL como ServiceNow
– Trabajar con el personal del Help Desk para resolver problemas de instalación de clientes

Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículums o evaluar respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación las toman personas. Si deseas obtener más información sobre cómo se procesan tus datos, por favor contáctanos.