Starten Sie eine spannende Reise in die Welt der Produktentwicklung mit 3Pillar! Wir laden Sie ein, Teil unseres Teams zu werden und sich auf ein aufregendes Abenteuer vorzubereiten. Bei 3Pillar entwickeln wir fortschrittliche Technologien, die Branchen verändern.

**Rolle: Senior Production/Application Support Engineer**
**Standort: Egmore, Chennai – 600002**
**Vor Ort arbeiten**

**Beschreibung:**
– Mindestens 5+ Jahre Erfahrung als Support Engineer in Produktions- und/oder Banking-Domain-Anwendungen
– Bearbeitung und Lösung von technischen Support-Tickets der Stufen L1 und L2
– Zusammenarbeit mit Business- und Vendor-Teams zur Priorisierung von Support-Tickets
– Schreiben von Unix/Linux/Windows-Kommandos
– Effektive und proaktive Kommunikation mit internen und externen Kunden
– Testen der Produktfunktionalität und neuer Releases; Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und melden
– Als technischer Experte für Banking-Anwendungen agieren
– Software-Updates zu den geplanten Terminen durchführen
– Als primärer Ansprechpartner für die IT-Abteilung des Kunden fungieren
– Netzwerk-, Datenbank- und Softwareprobleme für Kunden-Implementierungen beheben
– Systemeinstellungen und -optionen konfigurieren; Unit-, Integrations- und Abnahmetests durchführen
– Regeln und Datenübertragungs-Mappings mithilfe von SQL-Abfragen erstellen
– SQL-Abfragen für die Erstellung von Reports und Datenbanken auswählen, aktualisieren und einfügen
– Datenbankspezifische Aufgaben: Data Definition, Manipulation, Control und Transaktionskontrolle
– Datenbankadministrationsaufgaben übernehmen, einschließlich Erstellen und Wiederherstellen von SQL-Backups
– Kenntnisse der Eingabeaufforderung (Command Prompt) und ihrer Befehle
– Technische Übersicht über Softwareanwendungen und Anforderungen für Kunden während der Upgrade-Planung bereitstellen
– Verwaltung der Einrichtung technischer Umgebungen für gehostete Kunden
– Kenntnisse von ITIL-Prozessen und -Tools wie ServiceNow
– Mit dem Help-Desk-Personal zusammenarbeiten, um Probleme bei Kundeninstallationen zu lösen

Wir können KI-Tools (künstliche Intelligenz) nutzen, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, z. B. bei der Prüfung von Bewerbungen, der Analyse von Lebensläufen oder der Bewertung von Antworten. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteilsvermögen. Die finalen Einstellungsentscheidungen werden von Menschen getroffen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte.