المناطق الزمنية: SBT (UTC +11)، JST (UTC +9)، CST (UTC +8)، WIB (UTC +7)، AEST (UTC +10)
تستعين كلينيكو بعدة أشخاص متميزين للانضمام إلى فريقنا ومساعدة العملاء خلال ساعات العمل في أستراليا. معظم عملائنا هم أصحاب أعمال في مجال الرعاية الصحية، ونحب مساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من كلينيكو. لا نركز كثيرًا على خبرتك أو مؤهلاتك؛ فنحن مهتمون أكثر بشخصيتك وحماسك وأسلوبك في العمل. كما أن روح الدعابة تُعد ميزة كبيرة أيضًا.
ما هي كلينيكو؟
كلينيكو هي برمجية لإدارة العيادات صُممت لتسهيل حياة المختصين في الرعاية الصحية المساندة. تتولى جدولة المواعيد، وتخزن ملاحظات العلاج، وتشغّل استشارات الفيديو، وغير ذلك الكثير. تُستخدم هذه البرمجية في جميع أنحاء العالم من قِبل أكثر من 100,000 شخص يوميًا.
يضم فريقنا 46 شخصًا يعملون عن بُعد من مختلف أنحاء العالم. مقرنا في ملبورن، أستراليا. نهتم أكثر بتوظيف الشخص المناسب بغضّ النظر عن قربه منا.
لدينا مديرون؟ لا. نعقد اجتماعات؟ نادرًا. هل توجد جداول دوام يجب تعبئتها؟ لا. نحن نتحمل المسؤولية، نعمل باستقلالية، ونتسم بالإبداع والمبادرة لتحقيق نتائج ممتازة لعملائنا. نركز على بناء برمجيات عالية الجودة ونفتخر بتنفيذ عملنا على نحو احترافي. كما نهتم كثيرًا بـ إحداث أثر إيجابي في العالم.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن طريقة عملنا، فقدّم مؤسسنا جويل عرضًا يشرح ذلك.
ما الذي ستعمل عليه؟
ستقضي وقتك في دعم عملاء كلينيكو، بما في ذلك:
- الرد على رسائل الدردشة والبريد الإلكتروني من العملاء الحاليين.
- مساعدة الناس على فهم ما إذا كانت كلينيكو مناسبة لأعمالهم.
- الاتصال بالعملاء هاتفيًا عندما لا تكفي الدردشة أو عندما يُطلب ذلك.
- التواصل مع الأشخاص عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- تصعيد المشكلات كي يتمكن مطورونا من تحسين المنتج.
- التعاون مع شركاء تكامل الطرف الثالث لحل مشكلات العملاء.
- المشاركة في المراجعة بين الأقران وتقديم/استقبال الملاحظات لمساعدة الآخرين على التحسن.
هدفنا هو فعل الشيء الصحيح من أجل العملاء في كل تواصل، لذلك ستحظى بالصلاحية (وهو ما نتوقعه منك) لتقديم دعم استثنائي.
المتطلبات
نحن نوظف وفق ساعات العمل في أستراليا (من التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً بتوقيت AEST). يعني ذلك أن يوم عملك بالكامل يجب أن يقع ضمن الفترة من 6 صباحًا إلى 8 مساءً بتوقيتك المحلي. لن ننظر في طلبات الأشخاص الذين يخططون للعمل خارج هذه الساعات. نعلم أن بعض الأشخاص يعتبرون أنفسهم “سهرانين”، لكن للأسف لن يُعد ذلك سببًا يجعلنا نأخذ طلبك في الاعتبار لهذه الوظيفة. يُرجى التحقق من المواعيد المتاحة المستقبلية في منطقة زمنية تناسبك بشكل أفضل. نهتم بصحة فريقنا على المدى الطويل وقدرته على العمل معنا مستقبلًا، ونؤمن أن العمل خلال ساعات النهار يساعد على دعم ذلك.
من أنت؟
تريد العمل في مكان يمكنك من خلاله تقديم أفضل ما لديك والاستمتاع بذلك أيضًا. ترغب في الاستمرار في التحسن. تُظهر تعاطفًا ويمكنك رؤية الأمور من منظور الأشخاص الذين يستخدمون كلينيكو. لديك روح دعابة وتعرف متى تستخدمها!
لديك مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا. تستطيع التعبير عن أفكارك بوضوح وبطريقة يسهل فهمها. تستطيع التواصل بأسلوب ودي ودقيق دون مصطلحات تقنية معقدة. كما تُقدّر وجود فاصلة “أوكسفورد” في مكانها الصحيح.
بغضّ النظر عن خلفيتك أو هويتك، إذا كنت تستوفي المتطلبات فنشجعك على التقديم. نعلم أن وجود فريق متنوع مهم لإدخال وجهات نظر مختلفة، وهذه هي الطريقة التي سنستمر بها في إيجاد سبل جديدة لتحسين كلينيكو. نحن ملتزمون بالتنوع المستمر وتعزيز الشمولية، وهما عنصران أساسيان لطريقة عملنا.
المزايا
نقدم بعض الأمور بشكل مختلف لمساعدة الناس على تقديم أفضل ما لديهم والعيش بحياة أكثر سعادة:
- أسبوع عمل مدته 30 ساعة مع أجر الوظيفة بدوام كامل.
- ساعات عمل مرنة—تختار متى تعمل.
- العمل من أي مكان.
- إجازات سنوية غير محدودة (بحد أدنى 4 أسابيع سنويًا).
- توفير أجهزة الحاسوب.
- أثاث مريح وفق تصميم هندسي.
- توصيل فواكه عضوية طازجة إلى منزلك أسبوعيًا.
- رحلات خارجية للاجتماع مع الفريق.
- لا مديرين.
- لا اجتماعات.
راتب هذه الوظيفة هو 80,000 دولار أسترالي سنويًا، أو ما يعادله بعملتك المحلية.
من الجدير بالذكر أننا ندفع جيدًا جدًا لهذه الوظيفة وللأدوار المشابهة. نحن نوظف أشخاصًا ممتازين، ويقومون بعمل ممتاز، ويستحقون بالتالي أن يُكافؤوا وفقًا لذلك. لكن هذا لا يعتمد على الخبرة أو المؤهلات. الأهم هو العمل الذي ستقوم به معنا والقيمة التي ستضيفها إلى فريقنا. لا تثبط عزيمتك إذا كان أعلى من راتبك السابق—فلا تؤثر سجلات دخلك على طريقة اتخاذنا للقرار.
باختصار
نحن نبحث عن شخص مميز. نحن لا نوظف كثيرًا، وعندما نفعل، قد نتلقى آلاف الطلبات. سنبذل قصارى جهدنا لتقديم وظيفة ستعجبك ومكان تستطيع فيه أن تحقق أفضل أداء لديك، لكننا نتوقع منك أيضًا أن تقوم بدورك.
يجب أن تكون متحمسًا فعلًا لتقديم دعم رائع. اعتبر عملك مصدر فخر وكن متشوقًا لإنجازه.
كيفية التقديم
يرجى تذكر أننا سنستقبل عددًا كبيرًا من الطلبات. ورغم أننا نريد أن نتعرف إليك، فإن الوضوح والإيجاز محل تقدير. كما أننا نقدر الود—لذا يُرجى عدم كتابة رسالة آلية شديدة الرسمية. نريد أن نفهم من أنت حقًا.
بمجرد وصولك إلى نموذج التقديم، سيُطلب منك الإجابة عن عدة أقسام:
- معلومات أساسية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني.
- أسئلة اختيار من متعدد تتطلب بحثًا بسيطًا في موقعنا. يجب الإجابة عنها جميعًا بشكل صحيح كي نعتبر طلبك. هذه الأسئلة تهدف إلى التأكد من أنك بذلت بعض الجهد، ولتوفير الوقت على الطلبات التي لا تتطلب مراجعة فردية.
- أسئلة كتابية إضافية حتى نتمكن من معرفة المزيد عنك وكيف تتواصل. وبما أن نسبة صغيرة فقط من المتقدمين ستنتقل إلى محادثة فيديو، فستحتاج إلى تخصيص وقت لهذه الأجزاء. يُرجى أن تكون ودودًا ودقيقًا وواضحًا، وأن تُظهر لنا أنك شخص نرغب فعلًا في التحدث معه.
تظل الطلبات مفتوحة حتى 23 مارس 2023 الساعة 11:59 مساءً بتوقيت AEST.
ماذا تتوقع بعد تقديم الطلب؟
بعد تقديم الطلب، يمكنك الاسترخاء بينما نقوم نحن بدورنا. سنبدأ مراجعة الطلبات اعتبارًا من 23 مارس 2023 بعد انتهاء الموعد النهائي للتقديم. وبسبب عدد الطلبات التي نتلقاها، قد يستغرق الأمر وقتًا لمراجعة كل شيء. سنراجع كل المتقدمين بشكل فردي ممن يقع توقيتهم ضمن المنطقة الزمنية الصحيحة ويجيب عن أسئلة الاختيار من متعدد بشكل صحيح. خلال مرحلة المراجعة، سيقرأ شخص واحد على الأقل من فريق كلينيكو طلبك.
توقع أن نعود إليك في موعد أقصاه 13 أبريل 2023 (بعد ثلاثة أسابيع من تاريخ إغلاق باب التقديم). سيتلقى كل متقدم ردًا، سواء كان طلبه ناجحًا أم لا. إذا لم تتلق منا ردًا بحلول 13 أبريل، فيُرجى التواصل معنا.
في تلك المرحلة، سنكون قد خفضنا العدد إلى نحو 50 متقدمًا فقط ما زالوا في المنافسة، لذلك سترى لماذا تهم الأسئلة الكتابية. بعد ذلك، سيجري مؤسسنا جويل مكالمة فيديو مدتها 5 دقائق مع جميع هؤلاء المتقدمين لاتخاذ قرار من سيتقدم إلى مرحلة الاختبار. من المفترض أن تستغرق هذه المرحلة حوالي 1–2 أسبوع اعتمادًا على عدد المتقدمين المتبقين.
بعد ذلك، سنقلص المجموعة إلى أقل من 20 متقدمًا ونطلب منهم إنجاز مهمة قصيرة لمحاكاة دعم العملاء. سندفع 200 دولار أسترالي لكل متقدم ينجز المهمة تعويضًا عن الوقت المطلوب. نتوقع أن تستغرق المهمة حوالي 6 ساعات، لذا يُرجى التقديم فقط إذا كنت قادرًا على تخصيص هذا الوقت. أثناء عملك، سنقدم الدعم كما لو كنت قد تم تعيينك. نريد محاكاة تجربة العمل معنا عن قرب قدر الإمكان (بالنسبة لك ولنا).
ومن خلال هذه المهام، سنختار عددًا صغيرًا من المتقدمين لإجراء محادثات فيديو قصيرة مع أعضاء من فريق كلينيكو من مختلف الأقسام (الدعم، والمطورون، وغيرهم) لمساعدتنا على اتخاذ القرار النهائي.
وأخيرًا—وهي أكثر مرحلة مثيرة بالنسبة لنا، وكذلك بالنسبة للذين سيتم اختيارهم—سنقوم بتعيين أعضاء جدد في الفريق. سيحدث ذلك بسرعة، وسيتم اختيار تاريخ البدء من قِبل المتقدم.
نحن ندرك أن العملية شاملة جدًا، لذلك نريدك أن تعرف من البداية ما الذي ستسجل فيه. من المهم أن تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كنت ستشارك أم لا. سنكون واضحين في كل المراحل. هدفنا هو اختيار الأنسب لفريقنا ورعاية عملائنا بشكل جيد.
ملاحظة أخيرة: وبسبب عدد الطلبات التي نتلقاها، لا نستطيع تقديم ملاحظات للمتقدمين غير الناجحين في الجولة الأولى. وفي المراحل اللاحقة، سنبذل قصارى جهدنا لتقديم ملاحظات إذا طُلب ذلك.
حظًا موفقًا!
Apply info ->
To find out more about this job, please visit this link
