Zeitzonen: EST (UTC -5), CST (UTC -6), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), AST (UTC -4), NST (UTC -3:30)

Alles, was wir je wollten, ist Menschen dabei zu helfen, miteinander in Verbindung zu treten – denn es fühlt sich unglaublich gut an und weil auch Gutes passieren kann.

Deshalb haben wir intelligente KI-Technologie entwickelt, um Alumni und Studierenden dabei zu helfen, sich für Rat, Unterstützung und Kontakte zu vernetzen. Das funktioniert nach ihren Regeln, ohne Reibungsverluste (und ja, wir wissen, dass der Umgang mit diesem Thema an Universitäten heute nicht ideal ist). Es ist einfach, klar und menschlich.

Aber wir müssen noch viel mehr davon tun. Wir möchten einen Customer Success Manager hinzufügen, der unsere Kunden partnerschaftlich begleitet und unterstützt – zunehmend sind diese rund um den Globus verteilt.

Die ideale Kandidatin ist eine vielfältige Frau, die in oder nahe Europa ansässig ist, über exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie fließendes Englisch verfügt, Marketingerfahrung mitbringt und stark technisch versiert ist. Wenn das nach Ihnen klingt, lesen Sie bitte weiter.

Bevor Sie mehr über die Rolle erfahren, sehen Sie sich bitte am Ende die Details im Kleingedruckten an. Es ist wichtig, dass wir die richtige Person finden und Ihre Zeit nicht verschwenden. Dafür erwarten wir von Ihnen dieselbe Transparenz und Ehrlichkeit. Wir schätzen Integrität und kritisches Denken – denn das Leben ist kurz.

• Aufbau von starken Beziehungen zu unseren Kunden (sie sind der wichtigste Teil von Protopia)
• Onboarding neuer Kunden mit Asana, damit sie echten Mehrwert aus unserer Lösung erhalten – und dabei großartige Verbindungen entstehen
• Unterstützung von Kunden (und unseres Teams) mit Analyse und Reporting über unsere internen Tools, WordPress, Trello und Google Sheets/Excel
• Werden Sie eine/r Produkt-Expert:in, um die Produktentwicklung zu unterstützen, interne und externe Dokumentation zu pflegen und neue sowie bestehende Teammitglieder anzuleiten
• Zusammenarbeit mit anderen AI Trainern, um Transaktionen effizient zu verarbeiten und zu klassifizieren
• Entwicklung und Weitergabe von Best Practices an das Team, um die Qualität, Wirksamkeit und Effizienz unserer Produkte und Prozesse kontinuierlich zu verbessern

• Unabhängigkeit mit der Fähigkeit, ein Eigenstarter zu sein – und auch mit wenig Anleitung effektiv zu arbeiten
• Eine starke Motivation für einen Remote-Job, der es Ihnen ermöglicht, überall zu leben und so zu arbeiten, wie es für Sie am besten passt
• Starke Aufmerksamkeit fürs Detail, schnelle Reaktionsfähigkeit, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und gute Organisation
• Die Absicht, sich einem Startup in der frühen Phase anzuschließen, und die echte Bereitschaft, gefordert zu werden
• Starke analytische und Fähigkeiten im Datenmanagement (das Bearbeiten von Excel-Tabellen mit Hunderttausenden Zeilen stellt kein Problem dar)
• Eine Leidenschaft für Bildung als Kraft für das Gute – idealerweise mit Erfahrung in oder an einer Universität, insbesondere in Alumni Relations, Development, Academic Affairs oder Career Services
• Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Erfahrung
• Sicherheit, hohe Energie, Eigeninitiative und echtes Teamdenken
• Ausgezeichnetes Multitasking und Projektmanagement
• Komfort im Umgang mit Kundenkontakten auf Senior- und Executive-Ebene
• Begeisterung für die Arbeit in einem arbeitsintensiven, schnelllebigen Umfeld
• Keine Ingenieurin, aber sehr sicher im Umgang mit Technologie und in der Lage, neue Tools schnell zu erlernen
• Fließendes Englisch (C1 bevorzugt, idealerweise mehrsprachig)
• Interesse an Marketing und Social Media (oder relevante Erfahrung), da Sie Kampagnen und Marketingmaterial erstellen werden
• Zugang zu zuverlässigem, schnellem Internet und einem Computer
• Freude an Hunden (oder Katzen) und die Begeisterung, Fotos Ihrer Haustiere zu teilen

Im Mittelpunkt steht vor allem: Sie möchten von Anfang an zu einem sinnstiftenden Startup gehören, eng mit anderen zusammenarbeiten und dabei helfen, die Mission der Wirkung zu erfüllen.

Wir sind ein Remote-Team, das auf Ergebnisse ausgerichtet ist. Uns geht es um Resultate, nicht um Bürokratie. Ihr Wohlbefinden hat immer oberste Priorität. Wir arbeiten in Slack, Zoom, Google Apps, Trello und mehr – manchmal sogar gemeinsam mit unseren Katzen und Hunden.

• Rolle: Vollzeit
• Vergütung: Vertragsstelle, mit der Erwartung, langfristig Teil des Teams zu sein (idealerweise 3+ Jahre)
• Benefits: Unbegrenzter PTO
• Standort: Remote (Bevorzugung von Kandidatinnen mit Sitz in Europa, die nach europäischen Zeitplänen arbeiten)

Auch wenn wir nach sehr klugen, wirkungsorientierten Menschen suchen, priorisieren wir vielfältige Kandidatinnen.

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• Ihr Lebenslauf (nur PDF)
• Die URL Ihres LinkedIn-Profils (in Ihrer E-Mail)
• Warum Sie interessiert sind (wirklich)
• Warum Sie glauben, dass Sie in einem Startup erfolgreich sein werden