A Airdev foi fundada em 2015 para mudar a forma como o software é criado.
Por décadas, construir software personalizado exigia conhecer uma linguagem de programação. Hoje, com plataformas no-code, você pode projetar e criar produtos de software de alta qualidade de forma visual—sem escrever uma única linha de código.
Por que isso é importante? Isso nos permite desenvolver software muito mais rápido e com maior custo-benefício. Nossos clientes—de startups a empresas da Fortune 500—podem transformar ideias em produtos em funcionamento em semanas, em vez de meses, a uma fração do custo. Além disso, significa que podemos nos apoiar em um tipo diferente de expertise: generalistas inteligentes e analíticos, em vez de programadores tradicionais.
Sobre a função de Especialista de Customer Success
Estamos procurando contratar um Especialista de Customer Success que:
- Atue em parceria com clientes atuais para entender suas necessidades e conectá-los com nossa solução
- Mantenha um ritmo consistente de comunicação com cada cliente
- Acompanhe métricas de desempenho e outros indicadores-chave para identificar clientes com os quais devemos fazer acompanhamento proativo
- Coordene com equipes internas para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível
- Ajudar a construir e formalizar os processos que essa função seguirá daqui para frente
Valorizamos um equilíbrio entre habilidades técnicas (hard skills) e interpessoais (soft skills), além de alinhamento com nossos valores centrais
, em todas as pessoas da nossa equipe. As principais características para essa função incluem:- Experiência voltada ao cliente: O(a) candidato(a) ideal tem 2+ anos de experiência trabalhando com clientes, de preferência em um ambiente de startup em rápido crescimento.
- Excelentes habilidades de comunicação: Esta função envolve grande parte do tempo coordenando tanto com clientes quanto com as partes interessadas da Airdev; portanto, o(a) candidato(a) ideal deve se comunicar com clareza e de maneira bem estruturada, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Interesse em no-code: Como nosso trabalho se concentra em construir software personalizado sem código, um interesse genuíno no universo no-code ajudará a garantir que a função seja envolvente e gratificante.
- Empolgação para trabalhar com clientes: Esta é uma função com foco externo; portanto, o(a) candidato(a) ideal deve, em geral, gostar de interagir com clientes e ser motivado(a) por criar uma experiência positiva para o cliente.
- Boa organização e histórico de obtenção de resultados: A função envolve gerenciar múltiplas prioridades ao mesmo tempo; portanto, o(a) candidato(a) ideal deve conseguir concluir tarefas com eficiência e dentro do prazo.
- Apreço por desafios intelectuais e criativos: Nossa abordagem é única no setor; portanto, o(a) candidato(a) ideal deve gostar de resolver problemas de forma criativa e não convencional.
A missão da AirDev é tornar o desenvolvimento de software mais acessível a pessoas e organizações diversas. Valorizamos a diversidade entre nossos clientes, parceiros e colaboradores, e estamos comprometidos em construir um ambiente inclusivo que ofereça oportunidades iguais a todos os colaboradores, parceiros e candidatos, independentemente de raça, religião, idade, sexo, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, neurodiversidade, deficiência ou qualquer outra condição protegida por leis federais, estaduais ou locais. Buscamos ser um empregador mais equitativo, começando por nossas práticas de contratação e continuando em todas as áreas da nossa organização.
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