Airdev se fundó en 2015 para cambiar la forma en que se crea el software.
Durante décadas, para desarrollar software a medida era necesario conocer un lenguaje de programación. Hoy, con plataformas no-code, puedes diseñar y crear productos de software de alta calidad de manera visual, sin escribir una sola línea de código.
¿Por qué es importante? Nos permite desarrollar software mucho más rápido y de forma más rentable. Nuestros clientes, desde startups hasta empresas de Fortune 500, pueden convertir ideas en productos funcionales en semanas en lugar de meses, a una fracción del costo. Además, significa que podemos apoyarnos en un tipo diferente de experiencia: generalistas inteligentes y analíticos, en lugar de programadores tradicionales.
Acerca del puesto de Especialista de Customer Success
Estamos buscando contratar un Especialista de Customer Success que:
- Se asocie con clientes existentes para comprender sus necesidades y vincularlas con nuestra solución
- Mantenga un ritmo de comunicación constante con cada cliente
- Realice seguimiento de métricas de desempeño y otros indicadores clave para identificar con qué clientes debemos dar seguimiento de manera proactiva
- Coordine con equipos internos para asegurar que los clientes reciban la mejor experiencia posible
- Ayude a construir y formalizar los procesos que seguirá este rol en el futuro
Valoramos un equilibrio entre habilidades técnicas (hard skills) y habilidades interpersonales (soft skills), así como la alineación con nuestros valores fundamentales
, para todos los integrantes de nuestro equipo. Las cualidades clave para este rol incluyen:- Experiencia orientada al cliente: El/la candidato/a ideal tiene 2+ años de experiencia trabajando con clientes, idealmente en un entorno de startup en rápido crecimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación: Este rol implica una cantidad significativa de tiempo coordinando tanto con clientes como con partes interesadas de Airdev, por lo que el/la candidato/a ideal debe comunicarse de manera clara y bien estructurada, tanto verbalmente como por escrito.
- Interés en no-code: Dado que nuestro trabajo se centra en construir software a medida sin código, un interés genuino en el mundo no-code ayudará a asegurar que el rol sea atractivo y gratificante.
- Entusiasmo por trabajar con clientes: Este es un rol orientado hacia el exterior, por lo que el/la candidato/a ideal, en general, debería disfrutar interactuando con clientes y estar motivado/a por crear una experiencia positiva para ellos.
- Fuerte capacidad de organización y un historial comprobado de resultados: El rol implica gestionar múltiples prioridades al mismo tiempo, así que el/la candidato/a ideal debería poder completar tareas de manera eficiente y a tiempo.
- Disfrute de los desafíos intelectuales y creativos: Nuestro enfoque es único en la industria, así que el/la candidato/a ideal debería disfrutar resolviendo problemas de forma creativa y poco convencional.
La misión de AirDev es hacer que el desarrollo de software sea más accesible para personas y organizaciones diversas. Valoramos la diversidad entre nuestros clientes, socios y empleados, y estamos comprometidos con construir un entorno inclusivo que brinde igualdad de oportunidades a todos los empleados, socios y postulantes, independientemente de raza, religión, edad, sexo, nacionalidad, orientación sexual, identidad de género, neurodiversidad, discapacidad o cualquier otra condición protegida según la ley federal, estatal o local. Nuestro objetivo es ser un empleador más equitativo, comenzando por nuestras prácticas de contratación y continuando a través de todas las áreas de nuestra organización.
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