A INYAD está à procura de um(a) Especialista em Suporte ao Cliente para aumentar a visibilidade da nossa marca e dos nossos produtos, construindo relacionamentos e interagindo com potenciais clientes por meio de plataformas populares de redes sociais.

– Responder às perguntas dos clientes à medida que chegam por e-mail, chat ou telefone (Facebook Messenger, WhatsApp, etc.)
– Monitorar e responder a comentários nas redes sociais, atendendo solicitações ao coordenar com as equipes internas
– Ir além da fila padrão de suporte, criando novas formas de encantar e engajar os clientes, como melhorar a documentação, desenvolver assinaturas de e-mail interativas e lançar campanhas proativas por e-mail
– Manter e atualizar a documentação de suporte ao cliente

Requisitos:
– Capacidade de trabalhar de forma independente, colaborando efetivamente como parte de uma equipe
– Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em árabe padrão moderno, francês e inglês
– Atenção elevada aos detalhes, pontualidade e excelente organização