Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)
Représentant du support technique — à temps plein, les week-ends plus trois jours supplémentaires en semaine — 40 000 $ par an + avantages (Sites : Californie, Floride, Idaho, Oregon, Pennsylvanie, Texas ou Washington)
Nous sommes prêts à recruter un(e) autre excellent(e) coéquipier(ère). Êtes-vous la bonne personne pour ce poste ? Avez-vous l’esprit d’un(e) fin(e) bricoleur(se) des solutions, et aimez-vous offrir un excellent service client ? Si vous savez diagnostiquer des problèmes techniques, que vous aimez aider les clients et que vous avez de solides compétences en rédaction, postulez.
Porkbun est un registrar de domaines 100 % à distance. Nous recrutons plusieurs Représentants du support technique basés aux États-Unis à temps plein. Nous recrutons dans les États où nous opérons déjà ; l’éligibilité est limitée à : Californie, Floride, Idaho, Oregon, Pennsylvanie, Texas ou Washington.
De .com à .pizza et .plumbing, Porkbun vend plus de 500 extensions de domaines directement aux particuliers. Notre interface simple et des tarifs très abordables nous aident à attirer de nouveaux clients rapidement. Nous sommes devenus un registrar incontournable pour les personnes tournées vers la technologie — comme les développeurs — souvent surprises par la qualité exceptionnelle de notre support, surtout compte tenu de nos prix bas.
Nous pensons que https://porkbun.com est le meilleur registrar en ligne. Mais même une interface facile à utiliser ne peut pas résoudre tous les problèmes clients.
Les questions fréquentes incluent :
- « Comment connecter mon domaine à Shopify ? »
- « Comment transférer mon domaine vers Porkbun ? »
- « Mon site web ne fonctionne pas. »
- « Comment acheter un hébergement WordPress ? »
- « Pourquoi mon paiement n’a-t-il pas été traité ? »
- « Pourquoi votre entreprise s’appelle Porkbun ? »
Si vous n’êtes pas très familier(ère) avec les domaines, ne vous inquiétez pas : nous vous formerons. Si vous avez fait vos preuves dans le dépannage et que vous aimez apprendre de nouvelles choses, vous n’avez pas besoin de connaissances spécialisées du secteur.
Compétences clés :
- Vous savez rédiger des e-mails professionnels et fournir un excellent support, même lorsque les clients sont stressés, frustrés ou ont causé leurs propres problèmes (et parfois les nôtres).
- Vous aimez vraiment rendre les clients heureux.
- Vous êtes un(e) excellent(e) résolveur(se) de problèmes.
- Vous avez au moins deux ans d’expérience dans le support technique, soit via un help desk interne, soit dans un rôle orienté client.
- Vous disposez d’une connexion Internet fiable et d’un espace de travail au calme.
- Vous pouvez travailler efficacement dans un environnement à distance.
- Vous êtes parfaitement à l’aise avec les jeux de mots maladroits — même s’ils sont amusants.
Si cela vous ressemble — ou si vous pouvez expliquer de façon convaincante pourquoi nous devrions vous recruter — veuillez suivre les INSTRUCTIONS EXACTES et répondre précisément. Si vous ne le faites pas, nous ne considérerons pas votre candidature.
- Joignez votre CV et votre lettre de motivation dans un seul e-mail sous forme de deux fichiers .pdf séparés.
- Utilisez comme objet : « Technical Support Representative ».
- Commencez votre e-mail en copiant, en collant et en répondant aux questions d’éligibilité ci-dessous. Si vous répondez « Non », nous sommes désolés, mais vous ne serez pas éligible au poste :
- Êtes-vous basé(e) aux États-Unis et éligible à l’emploi (Oui/Non) ?
- Êtes-vous basé(e) dans l’un des États suivants : Californie, Floride, Idaho, Oregon, Pennsylvanie, Texas ou Washington (Oui/Non) ?
- Avez-vous deux ans ou plus d’expérience en support (Oui/Non) ?
- Vous pouvez inclure d’autres informations pertinentes et brèves, mais votre e-mail doit commencer par ces trois questions et vos réponses correctes.
- Envoyez l’e-mail avec les pièces jointes à l’adresse indiquée ci-dessous.
Le planning inclut les samedis et dimanches requis (sans exception), plus trois jours en semaine. Les prises de poste commencent soit à 7 h 00 (heure de l’Est), soit à 9 h 00 (heure du Pacifique).
Rémunération de départ : 40 000 $ par an + avantages
Ce poste inclut une couverture santé, dentaire et visuelle complète (prise en charge individuelle) à partir de 90 jours, ainsi qu’un Simple IRA avec une contribution de l’employeur après votre première année.
Pourquoi travailler chez Porkbun :
Nous sommes une petite équipe, mais nous avons un impact considérable dans une industrie multi-milliardaire — comme un cochon qui traverse une flaque. Cela signifie qu’une seule personne motivée peut faire une grande différence.
Porkbun s’engage en faveur de l’égalité des chances en matière d’emploi et de la non-discrimination pour quelque raison que ce soit. C’est un endroit amusant pour travailler, mais nous ne sommes pas des optimistes naïfs : nous obtenons des résultats grâce à des évaluations claires et réalistes pour trouver et résoudre les problèmes. En plus, tout le monde ici est réellement bienveillant. Si cela vous correspond, veuillez postuler.
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