Zonas horarias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)
Representante de Soporte Técnico — jornada completa, fines de semana más tres días adicionales durante la semana — $40,000 al año + beneficios (Ubicaciones: California, Florida, Idaho, Oregón, Pensilvania, Texas o Washington)
Estamos listos para contratar a otro miembro excepcional del equipo. ¿Eres la persona adecuada para este puesto? ¿Eres un solucionador de problemas ingenioso que disfruta brindar un excelente servicio al cliente? Si puedes diagnosticar problemas técnicos, te encanta ayudar a los clientes y tienes buenas habilidades de redacción, por favor postúlate.
Porkbun es un registrador de dominios 100% remoto. Estamos contratando varios Representantes de Soporte Técnico con base en EE. UU. jornada completa. Estamos contratando dentro de estados donde ya operamos; la elegibilidad se limita a: California, Florida, Idaho, Oregón, Pensilvania, Texas o Washington.
De .com a .pizza y .plumbing, Porkbun vende más de 500 extensiones de dominio directamente a consumidores. Nuestra interfaz sencilla y precios muy accesibles nos ayudan a atraer nuevos clientes rápidamente. Nos hemos convertido en un registrador de referencia para personas con mentalidad tecnológica (como desarrolladores), que a menudo se sorprenden con lo excelente que es nuestro soporte, especialmente considerando nuestros precios bajos.
Creemos que https://porkbun.com es el mejor registrador en línea. Pero incluso una interfaz fácil de usar no puede resolver todos los problemas de los clientes.
Las preguntas frecuentes incluyen:
- “¿Cómo conecto mi dominio a Shopify?”
- “¿Cómo transfiero mi dominio a Porkbun?”
- “Mi sitio web no funciona.”
- “¿Cómo compro alojamiento de WordPress?”
- “¿Por qué no se procesó mi pago?”
- “¿Por qué se llama así a su empresa: Porkbun?”
Si no estás muy familiarizado con los dominios, no te preocupes: te capacitaremos. Si tienes una capacidad comprobada para solucionar problemas y te gusta aprender cosas nuevas, no necesitas conocimientos especializados del sector.
Habilidades clave:
- Sabes escribir correos profesionales y brindar un gran soporte, incluso cuando los clientes están estresados, frustrados o han causado sus propios problemas (y a veces los nuestros).
- Realmente disfrutas hacer felices a los clientes.
- Eres un excelente solucionador de problemas.
- Tienes al menos dos años de experiencia en soporte técnico, ya sea en un help desk interno o en un rol orientado al cliente.
- Tienes internet confiable y un lugar de trabajo silencioso.
- Puedes trabajar de manera eficiente en un entorno remoto.
- Te parecen totalmente bien los malos juegos de palabras, incluso si son divertidos.
Si esto suena a ti —o si puedes argumentar con fuerza por qué deberíamos contratarte— por favor sigue LAS INSTRUCCIONES EXACTAS y responde con precisión. Si no, no consideraremos tu solicitud.
- Adjunta tu currículum y carta de presentación en un solo correo como dos archivos .pdf separados.
- Usa la línea de asunto: “Technical Support Representative”.
- Comienza tu correo copiando, pegando y respondiendo las preguntas de calificación que aparecen a continuación. Si respondes “No”, lo sentimos, pero no serás elegible para el puesto:
- ¿Estás basado en EE. UU. y eres elegible para empleo (Sí/No)?
- ¿Estás basado en alguno de estos estados: California, Florida, Idaho, Oregón, Pensilvania, Texas o Washington (Sí/No)?
- ¿Tienes dos o más años de experiencia en soporte (Sí/No)?
- Puedes incluir otra información relevante y breve, pero tu correo debe empezar con esas tres preguntas y tus respuestas correctas.
- Envía el correo con los archivos adjuntos a la dirección que aparece a continuación.
El horario incluye la obligatoriedad de sábado y domingo (sin excepciones), más tres días durante la semana. Los turnos comienzan ya sea a las 7:00 a.m. (hora del Este) o a las 9:00 a.m. (hora del Pacífico).
Pago inicial: $40,000 al año + beneficios
Este puesto incluye beneficios completos de salud, dental y visión (cobertura individual) a partir de los 90 días, además de un Simple IRA con contribución del empleador después de tu primer año.
Por qué trabajar en Porkbun:
Somos un equipo pequeño, pero estamos generando un gran impacto en una industria multimillonaria —como un cerdo chapoteando en un charco. Eso significa que una sola persona motivada puede marcar una gran diferencia.
Porkbun está comprometido con una política de igualdad de oportunidades en el empleo y no discriminación por cualquier motivo. Es un lugar divertido para trabajar, pero no somos optimistas ingenuos: obtenemos resultados mediante evaluaciones claras y realistas para encontrar y resolver problemas. Además, todas las personas aquí son genuinamente amables. Si esto suena como el ajuste adecuado para ti, por favor postúlate.
Apply info ->
To apply for this job, please email your details to this address
