Zeitzonen: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)
Mitarbeiter/in im technischen Support – Vollzeit, Wochenenden plus drei zusätzliche Tage pro Woche – 40.000 US-Dollar pro Jahr + Benefits (Standorte: Kalifornien, Florida, Idaho, Oregon, Pennsylvania, Texas oder Washington)
Wir sind bereit, ein weiteres herausragendes Teammitglied einzustellen. Könnten Sie die richtige Person für diese Rolle sein? Sind Sie ein kreativer Problemlöser, der Freude daran hat, einen großartigen Kundenservice zu bieten? Wenn Sie technische Probleme diagnostizieren können, Kunden gerne helfen und über starke Schreibfähigkeiten verfügen, bewerben Sie sich bitte.
Porkbun ist ein zu 100 % Remote tätiger Domain-Registrar. Wir stellen mehrere Mitarbeiter/innen im technischen Support mit Sitz in den USA in Vollzeit ein. Wir stellen innerhalb der Bundesstaaten ein, in denen wir bereits tätig sind; die Teilnahmeberechtigung ist beschränkt auf: Kalifornien, Florida, Idaho, Oregon, Pennsylvania, Texas oder Washington.
Von .com bis .pizza und .plumbing verkauft Porkbun mehr als 500 Domain-Erweiterungen direkt an Verbraucher. Unsere einfache Oberfläche und sehr faire Preise helfen uns, schnell neue Kunden zu gewinnen. Wir sind zu einem bevorzugten Registrar für technikaffine Menschen geworden – wie Entwickler –, die oft überrascht sind, wie hervorragend unser Support ist, vor allem angesichts unserer niedrigen Preise.
Wir glauben, dass https://porkbun.com der beste Online-Registrar ist. Aber selbst die benutzerfreundlichste Oberfläche kann nicht jedes Kundenproblem lösen.
Häufige Fragen sind:
- „Wie verbinde ich meine Domain mit Shopify?“
- „Wie übertrage ich meine Domain zu Porkbun?“
- „Meine Website funktioniert nicht.“
- „Wie kaufe ich WordPress-Hosting?“
- „Warum wurde meine Zahlung nicht verarbeitet?“
- „Warum heißt euer Unternehmen Porkbun?“
Wenn Sie mit Domains nicht allzu vertraut sind, kein Problem – wir schulen Sie. Wenn Sie nachweislich Probleme beheben können und Freude daran haben, Neues zu lernen, benötigen Sie kein spezielles Branchenwissen.
Wichtige Fähigkeiten:
- Sie können professionelle E-Mails schreiben und großartigen Support leisten – auch wenn Kunden gestresst, frustriert sind oder ihre Probleme (und manchmal auch unsere) selbst verursacht haben.
- Sie haben wirklich Freude daran, Kunden glücklich zu machen.
- Sie sind ein starker Problemlöser.
- Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support – entweder in einem internen Helpdesk oder in einer kundenorientierten Rolle.
- Sie haben eine zuverlässige Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz.
- Sie können effizient in einer Remote-Umgebung arbeiten.
- Sie haben überhaupt kein Problem mit schlechten Wortspielen – selbst wenn sie Spaß machen.
Wenn das nach Ihnen klingt – oder Sie überzeugend darlegen können, warum wir Sie einstellen sollten – befolgen Sie bitte die EXAKTEN Anweisungen und antworten Sie genau. Wenn nicht, werden wir Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen.
- Bewerben Sie sich mit Lebenslauf und Anschreiben in einer einzigen E-Mail als zwei separate .pdf-Dateien.
- Verwenden Sie als Betreffzeile „Technical Support Representative“.
- Beginnen Sie Ihre E-Mail, indem Sie die folgenden Qualifikationsfragen kopieren, einfügen und beantworten. Wenn Sie „Nein“ antworten, tut uns das leid, aber Sie sind für die Rolle nicht berechtigt:
- Sind Sie in den USA ansässig und für eine Beschäftigung berechtigt (Ja/Nein)?
- Sind Sie in einem der folgenden Bundesstaaten ansässig: Kalifornien, Florida, Idaho, Oregon, Pennsylvania, Texas oder Washington (Ja/Nein)?
- Haben Sie zwei oder mehr Jahre Erfahrung im Support (Ja/Nein)?
- Sie können weitere relevante und kurze Informationen hinzufügen, aber Ihre E-Mail muss mit diesen drei Fragen und Ihren korrekten Antworten beginnen.
- Senden Sie die E-Mail mit den Anhängen an die unten angegebene Adresse.
Der Dienstplan umfasst verpflichtend Samstag und Sonntag (keine Ausnahmen) sowie drei Tage in der Woche. Schichten beginnen entweder um 7:00 Uhr morgens (Eastern Time) oder um 9:00 Uhr morgens (Pacific Time).
Startgehalt: 40.000 US-Dollar pro Jahr + Benefits
Diese Rolle beinhaltet einen vollständigen Gesundheits-, Zahn- und Sehversicherungsschutz (Einzelversicherung), der nach 90 Tagen beginnt, sowie eine Simple IRA mit einem Arbeitgeberbeitrag nach Ihrem ersten Jahr.
Warum bei Porkbun arbeiten:
Wir sind ein kleines Team, aber wir leisten in einer Multi-Milliarden-Dollar-Branche – wie ein Schwein, das durch eine Pfütze plantscht – eine große Wirkung. Das bedeutet, dass eine motivierte Person einen großen Unterschied machen kann.
Porkbun setzt sich für Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung aus jedweden Gründen ein. Es ist ein schöner Ort zum Arbeiten, aber wir sind keine naiven Optimisten – wir erzielen Ergebnisse durch klare, realistische Bewertungen, um Probleme zu finden und zu lösen. Außerdem ist hier wirklich jeder freundlich. Wenn das nach dem richtigen Fit für Sie klingt, bewerben Sie sich bitte.
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