Descripción

Patrique Mercier Recruitment PT se complace en ofrecer una oportunidad excepcional para un/a Representante de Atención al Cliente que hable español en una importante empresa multinacional estadounidense del sector financiero. En este puesto, serás clave para apoyar a los clientes de habla hispana y responder a una variedad de preguntas sobre productos y servicios financieros. Con un fuerte compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, ayudarás a los clientes a gestionar sus necesidades financieras mientras cumples con los estándares de servicio de la empresa. Si te entusiasma el sector financiero y disfrutas ayudando a los clientes, nos encantaría que te postularas.

Responsabilidades clave

• Brindar un excelente servicio al cliente en español, respondiendo a consultas y resolviendo incidencias relacionadas con productos y servicios financieros.
• Ayudar a los clientes con la gestión de cuentas, detalles de productos y preguntas sobre transacciones para garantizar una experiencia fluida.
• Registrar de forma precisa las interacciones con los clientes, siguiendo las políticas internas y las normativas aplicables.
• Colaborar con asesores financieros y otros equipos para apoyar consultas relacionadas con cuentas y resolver problemas.
• Mantenerse actualizado/a sobre los productos financieros de la empresa, políticas y normativas del sector para proporcionar información precisa.
• Contactar a los clientes de manera proactiva, compartiendo actualizaciones y confirmando que se atienden sus necesidades.
• Asistir a sesiones de formación para mejorar tus habilidades y mantenerte al día sobre las mejoras del servicio y el conocimiento de productos.

Requisitos

• Dominio del español y excelentes habilidades de comunicación en inglés (escrito y hablado).
• Se valora mucho la experiencia previa en atención al cliente, idealmente en el sector financiero.
• Capacidad analítica sólida para comprender consultas complejas y ofrecer soluciones eficaces.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para construir y mantener relaciones positivas con los clientes.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y, al mismo tiempo, brindar un servicio de alta calidad en un entorno dinámico.
• Alta atención al detalle y habilidades organizativas para una documentación precisa y el cumplimiento.
• Interés genuino por los servicios financieros y disposición para seguir desarrollándote profesionalmente.

Beneficios

• Bonus por desempeño.
• Bonus por transporte.
• Beneficios de atención sanitaria privada.
• Dos sueldos adicionales por año.
• Formación totalmente pagada impartida por instructores certificados.